服务、营销、品牌全面升级
2012年是城外诚走过的第16个年头。
站在这个新起点上，从不懈怠的城外诚开始进行新的品牌征程，从服务、营销、品牌三方面开始全面升级。其中，最值得一提的就是城外诚2012年的“爆破营销”。
避开传统节日，城外诚在2012年4月、6月、9月、12月分别举行了4次“爆破营销”，目的就是开辟一片“蓝海”。
“说实话，一开始也是抱着试试看的心理，真有摸着石头过河的想法。事实证明，这条路是可行的。”城外诚家居广场相关负责人表示，4次“爆破营销”，城外诚分别收获了7100万元、7600万元、1亿元、1.2亿元的销售成绩，销售额呈现节节攀升的态势。
据悉，“爆破营销”不同于传统营销活动之处在于讲究精准营销，确定好消费群体，通过走访小区、发送邀请函等手段进行有目的的宣传。
事实上，城外诚之所以纷纷采用这一营销方式，与市场步入“后房地产时代”、家居市场倍感压力有着密切关联。
经常逛家居卖场的消费者不难发现，2012年以来，各厂商的优惠几乎没有断过档。此时，高调打出的“爆破营销”引来业内不少质疑之声，称其实为概念炒作，底价出售也只是其推高销量的一种噱头。
对此，城外诚家装建材（国际）交易中心总经理刘洋称，“爆破营销”与以往节假日打出的促销最本质的区别在于，它不是说给消费者听的，而是对卖方市场的一种营销策略的改革。
八大优势领航家居行业
在过去的16年中，城外诚以不断的创新服务，赢得了市场的承认、消费者的青睐和同行的尊敬。
历经16年的品牌打造，城外诚的商业模式渐趋成熟，用刘长河的话说，“八大优势足以应付未来的各种挑战”。
“家居行业发展时间并不长，城外诚过去的16年在摸索中前进，形成了自己独特的商业模式，未来城外诚将继续创新，为消费者购物服务，为行业进步领航。”展望未来的发展蓝图，刘长河充满信心地说。
城外诚八大优势
一、规模优势。超大经营面积，达到单体25万平方米，在京城首屈一指。
二、产品优势。九大主题卖场独树一帜，荟萃各类家居品牌，满足消费者多项选择。
三、服务优势。通过“百日服务竞赛”等活动，提升服务水平，发挥模范服务，增强顾客的满意度。
四、经营优势。勇于开拓创新，与时俱进发展，不仅要让消费者满意而归，而且要将吉祥送进千家万户。
五、形象优势。“吉象诚诚”的亲和、公正、纯真形象深入人心，公益活动彰显社会责任，持续回报社会赢得广泛尊重。
六、管理优势。党政工团机构齐全，各部门倾力配合，形成高效的管理运行机制。
七、宣传优势。常年巨资广告投入，品牌形象不断升级，服务形象受人称赞。
八、品牌优势。成功揽获“北京影响力”品牌、“著名商标”等百项荣誉，显示品牌辉煌。
创新是城外诚前行动力
2006年，城外诚荣获“北京十大影响力品牌”，成为京城家居行业唯一获此殊荣的品牌。在北京电视台的颁奖晚会上，城外诚总经理刘长河亲手接过表彰“影响力品牌”的“北京人奖杯”。
成为“北京十大影响力品牌”之后，声名鹊起的城外诚并不敢掉以轻心，因为在风云变幻的市场面前，谁也不敢确定能够将今天取得的成绩和地位永远保持下去。创新，继续成为城外诚不断前行的制胜法宝，用刘长河的话说就是，“没有创新能力的企业是没有前途的，即使现在不被淘汰，将来也会被别人比下去。”
城外诚该如何创新？刘长河带领企业从两方面进行了探索，其中之一就是经营模式。由于入驻卖场的品牌越来越多，经营品类随之增加，为了给厂商腾地儿，城外诚不断扩大面积，但布局显得有些混乱。
2010年，城外诚开始对卖场进行升级改造，到2011年，整个卖场形成西南主营家具、北侧主营家装建材、东侧主营家居饰品的清晰格局。
与此同时，整个卖场的营业面积达到25万平方米，成为京城单体面积最大的卖场。
扩容的同时，城外诚的品牌文化内涵也在不断延伸。为了让每一位来城外诚购物的消费者，感受“诚信为本，以德经商”的企业文化，2010年8月28日，城外诚创立了首个卡通形象代言人——吉象诚诚，借助其憨态可掬的形象告诉人们城外诚值得信赖。
随后，一系列围绕吉象诚诚的品牌推广活动相继展开，在城外诚16周年庆典前举行的公开征集与“诚诚”有关的绘画和FLASH作品活动，正是为了以创新的手法展现城外诚的全新品牌形象。
