新兴制造基地面临产业链缺失的问题
首先,尽管内地的产业园项目为企业的发展提供了一系列优惠的政策,例如土地价格低廉、人力成本低、税收政策宽松等招商政策,但对于家具企业而言,地方关系维护、配套产业链成熟程度等,都是中小企业需要重点考虑的问题。当然,新兴的产业园项目,在立项和规划阶段已经相当专业,并且都考虑到了未来家具产业的综合性发展,规划了相应的原辅材料配套、研发中心、物流集散及仓储功能区域。但中小企业的担心,在尚未看到原辅材料及相关配套企业成形之前,无法从根本上得到解决;相反,对于原辅材料供应商而言,产业园再美好,没有工厂、没有产业,他们的运营就无法保障,最终造成互相观望的矛盾,制约了沿海地区大规模产业转移的发展。
企业体制难以匹配远程管理
另外,家具企业的管理落后,机制保守,也一直是整体行业的历史遗留问题。倒推10年,家具行业经历了有史以来最逍遥自在的时代,国家经济在飞速发展,房地产一度成为很多地方财政的主要收入来源,所有动态发展都带动了家具市场的扩张,消费市场以每年20-30%的速度不断壮大。在这样的前提下,通俗点说——“开家具厂不发都难”,可以说这个阶段里,企业的增长很大程度上是一种自然增长,是在整个行业和市场的推动下发生的。企业的规模得到了扩大,产能从几千万到几个亿,甚至到几十亿,相应的市场渠道也逐渐覆盖得更加密集,品牌效应也从名不见经传发展到了行业知名品牌。但值得注意的是,其管理体系和企业机制仍然停留在类似作坊的层次,在企业发展跨越了某个层次之后,其所带来的问题和限制越来越明显。
产业转移对于大部分中小型企业而言,其目的在于更好地辐射周边市场,减少物流、服务成本,有助于开展三四线市场销售。同时,深圳家具企业又不愿意放弃“深圳家具”这样一张金字品牌名片,无论是关闭深圳工厂,保留营销研发中心,保留深圳区域品牌归属地,还是在深圳工厂之外,设立内地分厂,都对企业的远程管理提出了很高的要求。而管理平台的滞后,加上企业的机制保守,无法吸引更专业的人才改善和提升管理体系,也将是直接限制企业产研分开、全国布局的发展。
做法
利用大厂产品优势,占领三四线独立店市场
对于三四线市场而言,广东企业也具备了其特有的优势,三四线市场的营销成本和运营成本要远低于一二线市场,主要体现在场地租金、装修以及当地区域推广等方面。一二线城市连锁大型卖场盛行,其原因也是因为大城市营销成本太高,单靠经销商或者厂家的力量,无法在大城市形成规模性商圈。反观三四线城市,独立店比比皆是,很多家具经销商本身就是物业的业主,同时,也不乏一些企业——特别是川派企业,选择在三四线市场开设独立自营店的情况,这些都是建立在营销成本低廉的基础上的。
家具行业一直在讨论关于模式创新的话题,特别是2012年,连锁卖场在疯狂扩张之后,开始出现了一些“后遗症”,在第一轮一二线城市圈地运动完成之后,很多流通巨头将眼光投向了一些沿海发达的三线城市,大规模地圈地运动,直接导致了当地家具市场的饱和甚至超负荷,以致厂家经销商销售停滞,撤店现象频频出现。在这样的背景下,新的家具商业模式再次引起了人们的关注,三四线市场独立店、自营店在具有更为合理的可操作性之下,受到了很多企业的青睐。深圳大富豪总经理陈箭表示:“对于很多广东企业而言,特别是一些发展历史较久,产品线极大丰富的规模企业,其无论在制造水平或是产品开发层面都具有运作独立店的优势,丰富的产品线对于支撑大体量的独立店而言是具备优势的,这往往也是一些中小企业所不具备的条件。”
改革企业体制,引入专业管理团队,为将来制造迁移做准备
纵观广东家具企业的发展历史,不难看出,很多企业家都是白手起家,通过自身的努力完成了从无到有的发展过程。这固然是广东家具人值得骄傲的成绩,但同时,也导致了企业在后期发展中的力不从心,当企业的规模达到一定层次之后,以往的家族式企业、老板式管理逐渐开始跟企业的发展阶段不再匹配,甚至很大程度上限制和制约了企业的发展。企业的管理平台和体系,需要跟随企业的发展阶段进行相应的改革和升级,而很多广东企业尽管规模已经达到十亿以上,但其管理平台仍停留在1-3个亿的阶段,这就造成了企业发展受限,内部的问题逐渐显现。
在2012年外部环境开始进入拐点之后,三四线市场越来越引起重视,随之而来的另一个观点被广泛关注——制造迁移。对于三四线市场而言,其终端购买力有限,对于价格的要求高,广东省又位于中国的最南端,对于中西部等区域,其物流成本占据过大比例,同时,对于家具而言,后续服务也是企业是否成功的重要标志,其远程服务又无形中增加了服务成本。制造迁移就变得势在必行,同时带来的是企业跨省市的远程管理水平问题,试想,企业如果将品牌、研发和营销中心留在深圳,而在内地设立分厂,企业内部的沟通问题,管理问题,效率问题如何解决?
在这样的背景下,家具行业应该向更为先进的行业学习,首先在于转变企业的经营观念,在企业发展到一定阶段之后,需要引入更科学更专业的管理体系和人才,不仅仅是高薪聘请职业经理人,更需要组建专业的团队,而这其中最根本的则是企业主的观念——是否能够转变观念,将管理权限更科学地进行分配,从而真正意义上完成企业管理体系的变革和升级。也只有企业体制发生根本性变化,才能够使管理平台提升,解决远程管理的一系列问题,为制造迁移做好充分准备。
三四线市场经销商生命力强
只要经常接触三四线市场的营销人员都不难发现,在很多县域市场,甚至一些欠发达的地级市市场,当地销售最为火爆的往往是一些名不见经传的当地大体量独立店。大多数这样的介于独立卖场和大型店面之间的商业业主,往往同时也是该店的主要经营者,其不但无需每月为租金担心,同时也愿意花更多的资金和精力在店面的装修、经营、销售、推广等方面,加之其作为商人长期在当地积累的资源,以及这些区域低廉的人工成本等,导致这些不出名的店往往生意很好,占据了当地家具消费的绝大部分份额。这部分商人很难用传统的家具渠道去界定,既可以称其为经销商,但同时,他也在店里规划同时经营多个品牌和不同类别的家具,类似于资源整合者或者分销商,具有极强的生命力,其资金实力、商业规模、抗风险能力和当地资源,都决定了他们不会轻易撤店。
但同时,另一封面值得注意的是,企业除了在终端的销售外,也需要得到终端经营者在品牌推广、售后服务等方面的支持。另外,在独立店体量偏大时,店里的不同品牌也会出现销售不平衡的情况,而经营者往往也有所侧重。在这样的情况下,企业也需要加强自身产品在终端的一些活动和销售,需要三四线经营者的积极配合。而现实情况是,由于这些区域市场特殊的市场情况,经营者要么是缺乏精力,要么是缺乏专业水平,新南天总经理张建耀表示:“就拿我们希望统一店面形象的事情举例,很多经营者往往是在开店初期按照企业的设计和布置安排店面形象,但一段时间以后,店面经常变得面目全非,品牌形象无法统一;另外在一些活动的落实方面,尽管在准备期间,企业提供了详细的方案,并作了充分的前期沟通,但由于经营者水平有限或精力不足,活动的实际效果常常跟预期相去甚远。”
成本低、开店易,适时引入新的经销商管理机制
记者在走访深圳海明威家具企业时了解到,公司在经销商的培养方面采取了一些新的措施,特别是针对一些三四线市场,在这些区域成本低、开店易的前提下,公司愿意承担更多的投入。具体做法是,公司不再有常设的专职业务拓展人员,改为“招聘经销商”,在公司供职半年到一年的时间期间,一方面从事业务的工作,一方面了解家具行业和市场,了解企业的产品和生产等,为将来开店做更充分的准备工作。同时,公司鼓励内部员工开店经营,对于一些长期供职的员工,更开出相对优厚的开店支持条件。在这样的情况下,很多从未接触过家具的人,想要成为家具经销商,通过一段时间在家具企业的工作,具备了更完善的行业知识,也有了更多的机会了解市场的具体情况,而不再是盲目开店。