金叶家具是一家布艺沙发、真皮休闲沙发、多功能休闲沙发、皮配布休闲沙发的专业生产型企业;以前是出口品牌,3年前转做内销;且逐渐转为专业生产皮制沙发产品。在面临市场激烈的竞争局面上,在其旧有的系统和战略上比较弱势;金叶高层领导在意识到战略系统和产品服务系统理论后,希望打开其弱势的市场位置,向中高端市场发展,成为一个真正的全国知名沙发品牌。
研发服务于品牌定位
金叶研发产品的初衷是为了扩张企业市场层面,创造个性和差异化。但是根据市场表现看,过于跟随主流而不具备个性和差异化,识别性较弱。总经理张灿光表示:“我们的产品希望表现出:年轻、时尚、休闲、舒适的特性;但从市场的反馈来看,舒适尚未能体现;且这些定位关键词与对应的消费人群略微有些偏差。”
从金叶家具市场反馈分析,金叶沙发十大畅销产品排行表,进行产品的卖点分析和价位对比,发现畅销款在产品描述中,出现频率较高的特性有:性价比,舒适,工艺感,功能,大气;且在出厂价和零售价上看,在低价位上的薄皮沙发,代理商的利润也不是很高。在高价位的厚皮上反而具有更多利润。但这些畅销款更多情况是在代理商愿意推的时候才能把销量带上去,很多产品未能及时推出去,更多的是因为代理商的眼光和经验限制。
完善店面形象,从细节开始
从产品销售来看,金叶具备了优质的产品的工艺和质量,但在产品卖点的设计和传播方面,由于早期专注于外销,缺乏经验导致有所欠缺。为此,张灿光计划在接下来的工作中着重加强专卖店整体形象的提升:“首先从店面的门头开始,计划统一品牌的VI系统,从而使对外的品牌形象有更清晰的辨识度;其次,减少专卖店纷繁复杂的装饰手段,通过提供统一、整体的装饰元素和方案,帮助经销商做减法,同时提升和统一我们的店面整体氛围;另外,我们希望工厂和经销商共同努力,在店面日常管理方面制定相应的制度,并严格执行,例如店里水桶、饮水机、垃圾筒等杂物的摆放、整理等,都需要对店员进行系统的培训。”
金叶的主要市场分布于山西、河南、湖南、广东等地的二线城市,部分经销商往往专业管理水平较低,导致很多专卖店不按规格装修,产品乱摆乱放等现象。这部分经销商观念相对滞后,认为只要能卖货,这些所谓的“小节”是可以“不拘”的,但对于企业品牌形象而言,却很难给消费者留下精致、专业的印象。“所以,我们接下来的工作,希望从细处入手,转变经销商的观念和思路,共同做好店面管理工作,提升我们的品牌价值。”张灿光补充道。
分步发展,完成品牌增值
通过前面的介绍,金叶面临的市场具有很大的挑战,但同时也处处充满着机遇。价值增值途径有三种,一是成本的降低,这个涉及到技术的革新和精准的计算,程序的修整和改良;二是更好的满足需求,从消费者的角度去思考,产品和服务更好的响应目标客户的需求和愿望,以满足需求的相对优势来提升品牌价值;三是形象的改良;市场、传播和分销等武器的使用,提升了形象,提升了在消费者心中的地位,端正了品牌。
张灿光对于未来金叶的发展既有强大的信心,同时也认为要走的路还很长:“企业的发展需要分步进行,需要做好一个心理准备,每个真正的品牌都是需要经历时间和过程的,要有很多苦难和坎坷需要迈过去,但是同时也要有信心,我们有路线有计划有逐渐发展起来。”