在红木家具白皮事件、达芬奇造假、大明宫事件过后的一两年时间里，实木家具以其环保、甲醛含量少、样式优雅、坚固耐用等特点，受到了越来越多消费者的青睐。不过，层出不穷的实木家具不“实在”事件，让一些实木家具爱好者伤透了心。
实木家具不实在
日前，记者从漳州市消费者权益保护委员会了解到，从2012年开始至今，已发生了多起消费者在购买实木家具不久后就向该委员会进行求助的案例。
去年2月份，家住市区华元小区的陈女士，在吉马国际家居广场花了24000元购买一套所谓的“实木家具”。然而，8个月后，这套红木家具的边缘就出现了破损情况，经过辨认，发现所谓的实木材质，居然是由其它人工合成材料冒充的，这让陈女士恼火不已，在多方交涉未果后，陈女士无奈拨打了12315。
家住嘉鑫大厦的戴女士也在吉马国际家居广场购买了一套总价为7000元的实木家具。在家具送上门后，戴女士才发现，所谓的全实木沙发的坐垫、背靠处，都不是实木材质。虽然该店负责人在上门查看后，也确认情况属实，但该品牌家具的厂家方面却坚称是全实木，拒绝退货，只同意帮她更换全实木坐垫架、背靠架。
在向几位业内人士咨询后记者得知，之所以出现这种现象，很可能是家具厂家为了节省成本，以价格极为低廉的杂木或合成材料充数造成；同时，一部分厂家也有可能急功近利，缺乏责任心，脱水处理不过关(家具用木材通常要求窑干、相对含水率在10%～12%以下)或脱水未充分就制作家具，导致家具在使用后出现变形和爆裂。
商家服务不到位
除了生产厂家方面的原因，代理商欠缺售后服务意识也是造成实木家具屡受诟病的一大主因。
家住永鸿公馆的郑先生，于去年底订购了沙发、茶几和餐桌椅等家具，并支付了5000元定金。到了今年1月底家具上门后，发现餐桌的颜色和椅子的颜色不一样，不配套，椅子还凹凸不平，质量很差，店家在将餐桌椅拉回店中后，就没有下文了。眼看就要过年了，郑先生最终只能向消费者权益保护委员会求助，最终在12315的调解下，双方才达成了协议。
而家住下沙温泉广场的黄女士，则在爱凡家具购买了一套价值8000元的家具，在送货上门时发现其中一张桌子有划伤，商家承诺在1个月内调货过来，所以黄女士表示只支付7000元，剩余1000元待商家将新桌子调来时再支付。可商家直到三个多月后才将桌子送到。
购买实木家具莫忘做足功课
对于目前实木家具市场鱼龙混杂的现状，市消费者权益保护委员会一位工作人员表示，近年来，实木家具材质“不实在”以及商家缺乏售后服务意识的问题已经成为家具消费投诉的焦点之一。消费者在购买实木家具之前，最好掌握一定的相关产品知识，切忌过于相信商家或销售人员宣传。在订货前要核实生产厂家电话及厂址，要求商家提供产品合格证明和“三包”凭证，并签订正式的《家具买卖合同》。
另据了解，早在2009年5月1日，新版的《木家具通用技术条件》（GB/T3324-2008）标准开始颁布实施。该标准将实木类家具分为全实木家具、实木家具和实木贴面家具三大类，并作了准确的界定：全实木家具，要求所有的零部件（镜子托板、压条除外）均采用实木锯材或者实木板材制作；实木家具，是基材采用实木锯材或实木板材制作的家具；实木贴面家具，是指基材采用实木锯材或实木板材制作，并在表面贴实木单板或薄木（木皮）的家具。因此，消费者在购买前，可逐项同商家进行确认。
值得一提的是，因为听信商家的虚假宣传而买到非实木家具的消费者，可依据《中华人民共和国反不正当竞争法》以及《中华人民共和国消费者权益保护法》，到工商部门进行举报。如果商家涉嫌虚假宣传，侵害消费者的知情权，一旦证据确凿，消费者可按《中华人民共和国消费者权益保护法》提出退一赔一的请求，工商机关还可依据《中华人民共和国反不正当竞争法》对违法商家处以1万元至20万元的罚金。
