■ 记者走访
卖场 促销仍具吸引力
在现场走访过程中记者发现,虽然各大卖场都有自己主打的活动,但是各品牌为维护促销的统一性,也会将自己的活动与卖场的活动进行调和,尽量保持在各大卖场的统一性。同一卖场中,不同品牌特价产品多、折扣低,前去咨询的消费者也相对多一些。
3月30日城外诚家居广场推出“满减”、“抽奖”。记者刚进门,便有一群身上挂着不同品牌绶带的销售人员迎上前来发放品牌介绍及优惠广告。当天为配合卖场的促销,大部分品牌的活动都在原有的折扣上再推出品牌签售价。
在某品牌专卖店里,销售人员告诉记者,因为卖场做活动,客流特别多,而且多数都是新房装修后选购家具的人,他们喜欢成套购买,已达到风格一致和一次性购齐的目的。
记者在实地走访中也发现,被促销活动吸引过来的消费者,一部分属于潜在消费人群。一对正在挑选沙发的夫妻表示,此前接到过卖场打过来的电话,出于好奇就过来看看。“以后有机会可能会到这来买。”
家装 线下活动提高签单率
据了解,家装公司的线下活动现在已经为元旦、过年、节假日等爆破活动的延伸。业之峰北京分公司策划经理李鹏飞说:“每个家装公司都会派出工作人员将消费者吸引到活动现场。现场有设计师与其洽谈,并通过价格优惠、送礼品等形式达到签到目的。”
据居然之家乐屋装饰运营经理袁朝辉介绍,目前,小区定点爆破营销、电话营销和网站召集的线下活动已经成为家装公司营销的主要方式。“几乎每个公司都有自己的网销中心,它对公司业绩的贡献量也占据了总体业绩的25%-30%。”
线下营销活动的常态化是市场竞争激烈的结果。袁朝辉介绍说:“每周末的活动并非促销,因为这些活动除了在市场旺季有较大幅度的优惠政策和较为鲜明的主题,一般时候内容大同小异,已经常态化。实际上是提高商家人气,提高签单率的常用手段。”
实创装饰电子商务部总监潘亮介绍说,线下活动的频繁举行,也是对消费者需求的挖掘和了解,提升装修服务的品质。通过这些线下活动,我们能更详细地向消费者介绍公司业务,拉长了服务时间,增加了服务内容,让消费者更了解公司的与众不同之处,从感性的角度打动消费者。
■ 业内声音
过度促销不利于行业健康发展
●任成,居然之家集团副总裁
最近家居卖场的促销活动比较频繁,就一个阶段来说不能否认它对提高销售业绩发挥的作用,而且也从一个侧面说明家居卖场的主动营销意识的增强,是好事。但从长远看,过于频繁的促销不应该成为一种趋势,常态化的是市场竞争,但提高竞争力的手段不是只有打折让利,一个成熟的卖场应该更多地从管理和服务上下工夫。过度的打折促销表面上看是会伤害明码实价的推行,实质上是影响了消费者对家居卖场乃至家居品牌的信任和信心,是不利于家居行业的健康发展的。
家装线下活动频繁
●纪勇,东易日盛北京分公司营销总监
每个家装公司在春季是很疯狂的,加班加点干活,所举行的线下活动也更频繁,力度更大。因为大家都清楚,春季市场的黄金季节,错过了很难冲上去。今年3月的业绩可能成为市场发展分水岭,这种市场状况也是我们乐于看到的。现在行业内大品牌产值加起来占不到行业2%,我们也希望行业出现航母,将行业做大。而且在这个过程中,每个企业的市场定位也越来越清晰,活动针对的客户群体越来越精细,有的开始将高端客户作为自己的主要客户群,有的公司看准了小单子,以量取胜。这样交叉的部分越来越少,地盘划分更明确。
企业应该创新营销模式
●吴娜妮,曲美集团副总裁
就目前市场情况而言,促销是一种不可或缺的销售模式,这毕竟是现代市场催生的捷径之一,良性的促销活动对品牌自身以及各品牌之间的良性竞争是有推动作用的。但是最终要形成品牌忠诚客户,还是在于品牌形象、设计、产品质量、服务体系等诸多要素,拥有稳定且持续增长的忠诚客户,才能带动销售的长期增长。单纯低价格低折扣的促销只会削弱品牌的影响力,甚至影响信誉,所以企业有必要创新营销模式,创造一个规范、有序的整体环境,来保障市场行动顺利开展。