本系列连载文章重点围绕单店业绩提升的五大系统(见下图),即进店率、成交率、件单价、连带率和转介率。
上文重点介绍了进店率提升的意义及进店率提升的三大系统,八种方式。
在成交率不变的情况下,进店人数翻番,业绩就能轻松翻番;在进店人数增长的情况下,再有成交率的提升,业绩的倍增变得唾手可得。
成交率的提升不是一招制胜,做好一个点就能快速提升,而是由三大系统构成:
一、产品店面形象优化系统
二、人员素质技能提升系统
三、销售服务工具管理系统
本期重点分析店面形象优化系统。目前所有企业都有自己的专卖店陈列标准,其统一的是形象,是在视觉识别上展现品牌的调性,营造购买氛围、激发顾客购买动机。专卖店在硬件上可以参照企业提供的装修标准执行,但产品的陈列却没有标准可依。每个门店的面积、房型不同,且经销商对产品的选择性出样,导致在门店出现了大面积的无效陈列。
在统一形象的基础上,需要通过陈列优化体现产品的静销力、提升单位面积的产出。一个门店,有多个进出口、顾客有不同的行走的路线、产品的利润空间有差异、产品的畅销性不同,那么陈列就存在诸多差异化。门店陈列优化,有四个关键步骤:
第一步:产品贡献分析
优化的过程,主要是增减,增加什么产品、撤去什么产品。目的是扩大产品的优势,弥补短板,放弃糟粕。增减的依据一是对当地消费潮流、消费特征的把握,二是产品在店面销售中的贡献度。产品贡献度的分析有两个维度:品类贡献分析和型号贡献分析。