1.定价:
宜家:在瑞典,宜家最初是靠低价战略争夺市场。进入中国后,由于国内消费水平普遍比欧美发达国家低很多,宜家逐渐成为了小资的代名词。为了适应中国市场,宜家严格控制设计、采购、运输、仓储各个环节的成本,几年来,每年几乎以10%的比例大幅降价,希望争取更多的消费人群,回归本原的大众路线。
嘉宜美:无论宜家采取什么样的定价体系,从什么原则出发,嘉宜美一律比宜家便宜10%左右,部分单品价格便宜一倍以上。嘉宜美最重要的价格参照系统就是宜家。
2.采购体系:
宜家:全球采购系统。在全世界的范围内寻找供应商,把生产基地建立在劳动成本,原材料成本较低的国家,大批量的购买产品,争取最低的采购价。近年来,宜家进一步加大在中国的采购量,造成中国的供应商遍地开花。不断压低采购价,利润微薄让供应商无法承受,最终导致一部分供应商出逃。
嘉宜美:代工厂出身,并继续整合。中国的原材料和劳动力在现阶段仍具较大的优势,本土市场上产品采购,不存在跨国供应问题。接手一部分原宜家供应商,通过降低减少沟通和运营成本将利润出让,并对主力供应商给予一定的股份。
3.产品家族:
宜家:产品丰富,品类齐全,从家具到窗帘、地毯、碗具、刀叉、相框、盆栽、灯具……各种玲琅满目的商品使顾客拥有丰富的选择,顾客非计划性购物高达60%。
嘉宜美:通过不断整合供应商,未来不排除非宜家体系的供应商,进一步丰富产品品类。今后会走上自主设计之路,与国内外的设计机构展开广泛合作。
4.销售方式:
宜家:宜家的销售方式是一种沟通和互动的过程。通过各式各样的样板间简单明了的展示最终搭配效果;没有销售人员跟随,让顾客尽量不受打扰;无处不在的导购信息、详尽的价签目录,让顾客对产品有充分的了解。可以任意试坐试睡,打破传统销售方式的冰冷隔阂。
嘉宜美:和宜家一样分为情景样板房、家具开放式展区、家居用品超市区3大模块,成为宜家的学徒,在学习的过程中寻求突破和创新。
5.营销手法:
宜家:目录营销策略。免费向消费者寄送制作精美的产品目录,其中降价产品和创意成为产品目录的营销法宝。通过对空间内部的搭配和组合设计以及对生活方式的引领传播品牌。
嘉宜美:由于缺少客户基础,需要付出更多的宣传和营销的费用。除了产品目录,嘉宜美多与家具企业、建材市场互相交换资源。另外,嘉宜美还会加强与设计师、地产商之前的互动,多渠道营销。
6.电子商务:
宜家:发展迟缓,只在全球的少数几个国家开展网络销售。不过在去年,宜家表示会在网络购物领域再次发力,在线销售更多产品,并打造更低成本的配送模式。
嘉宜美:从一开始确立了O2O模式,大力发展电商,与阿里巴巴集团在杭州签署战略合作协议,线上线下共同发力。
7.安装配送:
宜家:平板式包装,节约运输、储存成本和损耗成本。自助组装家具,如需要组装、送货服务,则需要支付一定的费用。物流安装配送全部与第三方服务商合作。
嘉宜美:针对中国消费者难以接受自己运货或者花钱运货的的消费习惯,加大力度降低相关费用。目前主要借助天猫的物流和安装体系,未来会组建和整合自己的物流和售后安装体系。