东莞长丰家具有限公司培训总监 刘承辉——
将奢华做到极致
就中国现在的国情来看，低端市场一直都会存在，并有着广大的人群基数，但由于国家和个人的发展在稳步向前，则会推动高端消费市场逐步扩大，最终出现偏重于高端市场的情形，甚至达到百分之四十至百分之五十的比例，由此推断，高端市场的路线在未来会走得更长远。
就个人而言，对于生活的要求和品味总归是越来越高。很多人认为，高端的消费市场仅仅存在于一些贵族或是有钱人当中，其实不然。现在许多家庭成员非常单一，家里大部分都是独生子，很多家长为了给小孩提供一个良好的家庭环境，首先就是从物质上尽量满足，家居环境就首当其冲。大多数的中国父母都认为，一个从优越环境中成长的小孩大都有着积极、乐观向上的精神状态，乐于与人沟通，反之，家庭环境相对较差的小孩则是自卑、内向的，不愿与人沟通交流。因此，这样的观念形成必定会导致高端的家具市场份额不断扩大。
从另外一个角度来说，家具的稀缺性也将导致市场对于高端产品的追捧。相比较板式家具而言，大部分高端家具都需要手工作业，而随着90后逐渐成为劳动力市场的主力，他们大都已不愿像父辈一样从事传统的手工制造业，这就导致了家具行业，特别是高端家具制造业的工人缺失，现有人工成本上涨。高端家具注重的是工艺的难度、深度，而长丰家具在业内出了名的对家具制造手工用心的程度，对于工人的要求就接近“苛刻”，即便是这样，长丰家具每年的成品率才近60%，这样少的出品率让高端制造更成为了一小部分人才能享受到的稀缺资源，这就让长丰对自己做出了定位——只做奢华家具，并将奢华家具做到行业内的风向标，引领行业高端领域的趋势。
最近两年，长丰开始重新梳理工厂的模式，发觉单纯供货的形式已经不适合现在企业的发展，因为渠道始终掌握在别人的手里，而未来的趋势是生产链上的竞争，即从生产到销售环节的整体竞争，而不能单从某一个环节来下定论，因此，长丰的这个调整也是大势所趋，这也是企业最近两年在重点做的事情。作为高端家具，遇到大型的工程订单是常有的事，而经销商本身的店面和人员构成可能无法完成这些大容量的订单，也没有相关的服务能力。这时候，工厂就会出面组织人员来配合经销商抓住这个客户，从设计师团队、销售团队到最后的生产都会全力配合，尽管花费了不少的人力物力，作为工厂，也仅会收取经销商的成本价，剩余的利润还是会让给经销商，帮助经销商获利。因为工厂的目的就是为了让经销商变强变大，这样一来，工厂也处于垂直性地发展阶段。
定制化路线是高端家具的必经之路，因为我们所面对的这部分消费人群有这方面的需求，趋于追求完美，但定制对于企业来说，面临着很多挑战，例如生产线的限制，很难将其纠正过来，以往做成品家具的企业要转做定制还要经历整个观念系统的转变，这其中包括工人观念系统的转变，因为定制涉及到精益求精，涉及到工厂的很多改变，这势必会浪费很多的成本，特别是对于实木家具来说就是一些革命性的改变，如果把握不好对工厂的伤害将非常大，这就导致了一些工厂不敢涉足，放弃了这部分市场，但是我们认为，既然是做高端家具和服务的，就需要设置这些流程，因此，工厂成立了一个专门的小组进行运作，以保证不打乱工厂原有的生产计划和流程。
