对话关永康:究竟什么样的家具 才能称之为定制家具?
关永康:深圳市家具行业协会常务副会长
深圳好易配科技有限公司董事长
记者：我之前采访了泛家居工程联盟执行主席许可威，他就是从建材行业过来的，我在采访他的时候带着我们行业的固定思维模式去聊定制家具的概念，他的答案是我们现在行业内所有定制家具的路线都是错误的，他个人认为定制的概念应该是专属的、个性的、高端的，并且是只为少数人服务的，可是我们一提到定制马上想起的就是尚品宅配的模式，那是为大众服务的，究竟什么才算是真正的定制呢？
关永康：我认为你们所说的都只是定制的其中一类。在我看来，定制分为三类：高端定制；大众化定制；项目（即工程）定制。我们先说高端定制，什么叫高端定制，是客户存在非常个性的需求，市场上无法满足，这时就出现了新的契机，我判断高端定制的领域存在着巨大市场空间。因为随着人们生活水平的逐渐改善，对审美提出了更苛刻的要求。假设一个消费者很喜欢地中海风格，但市场上的相关产品都无法满足他，于是他就可能向设计师提出要求，由设计师设计，最后交给生产商生产。我们把这称之为高端定制，即由专业设计师或有设计能力的消费者提出个性化需求，由制造企业来满足他，前提是对方有这样的消费能力。金凤凰就是其中的代表。
第二类是大众化定制，它所针对的是对家庭空间有要求的消费群体，例如收纳、节省空间等。大众化定制对空间跟功能有极大需求，假设我没钱买更大的房子，为了提高房间的利用率就只能往高空发展，因此我宁可多花点钱去定制家具，将东西收纳得尽量节省空间，最好地下就是榻榻米，墙面都是柜子，床底要有高箱床……总之，恨不得满屋都是柜子，这就属于大众定制，也只有板式才能完成。它是以能为消费者节省多少空间，同房价相比可以创造多少效益来衡量价值的。例如一个定制衣柜两千块钱，这样的价格连半平米的房子都买不到，但是却能帮消费者省出很多空间，这就是它为消费者提供空间跟功能解决方案而产生出来的价值。尚品宅配就是其中的典型代表。
第三类是项目定制，也就是大家常说的工程定制，这来自于房地产商所出现的新的需求。我们知道，一个小区里面基本上所有的户型都是一样的，那么假设一栋楼里只有四种户型，虽然消费者会有不同的需求，但是建筑师在设计户型的时候本来的设计就是在那里放一个衣柜，那么这栋楼里所有这个户型的这面墙的衣柜就可以进行标准化生产，只是门板的颜色和材质可以选择。于是这就能实现在大规模生产前提下的个性化需求，这种我们称之为家具的快餐模式。就像是在麦当劳里点餐，虽然每个套餐里面的食品是固定的，但是你可以相互之间交换，例如将可乐换成橙汁，将薯条换成沙拉等。我们这类定制就是在有限的产品里可以选择颜色与配置，从而实现所谓的个性，但前提是有约束的，有相对的标准，而且必须有非常大的量才能生产。这就是项目定制，而项目定制又分几类，有专业做酒店的，做会所的，做办公的，还有刚刚提到的家居类的。
以上三种加在一起，才是一个完整的定制概念。就三种定制类型比较而言，大众化定制是最容易被切分蛋糕的，因为它有越来越多的做衣柜的和做橱柜的厂家在切入，瓜分市场。例如索菲亚、欧派等企业，他们绝大部分是从衣柜或是橱柜开始切入进来，因为衣柜和橱柜本身就是做大众化定制的，每家每户都需要去上门去量尺寸、做方案。像中意橱柜，就是做项目定制的，他只接房地产商的订单，不做零售，只做工程，要求达到一定的量才做，但是性价比很高，材质很好。两者相比，大众化定制的难度是最高的，因为每家每户的尺寸和要求都不一样。这样一来，我们就发觉定制这个概念不是家具行业衍生出来，而是装修行业衍生出来的。
