南京市民郝女士家今年1月花费5000多元在南京石林家乐家卖场法朗士专卖店购买了一张新床，送货上门后，新床就一直散发着一股异味。为此，郝女士找到商家协商处理，却被告知异味只要吹一吹就能散去。多次协商无果，郝女士想到对新床进行环保检测，结果显示，新床房间的空气污染指数确实超标了。
新床刺鼻气味三个月没好转
郝女士说，新床送货上门时，自己就觉得味道刺鼻。考虑到路途较远，又经不住送货工一再劝说，这才同意先通风去味儿。转眼三个月过去了，新床的刺鼻气味却一点没有好转。今年六月，郝女士再次找到商家要求换货，工人师傅上门查看后表示，异味是被新房装修影响了。
“时间长了淌眼泪”，郝女士说，自己把葱、菠萝皮、竹炭、吊兰这些除味方法都用了遍，还是没有用。
专业检测：室内甲醛和TVOC含量超出国家标准
郝女士向记者出示了两份由专业检测公司出示的检测报告，这两份报告分别是在室内有床和无床情况下检测出来的数据。在有床的情况下，室内甲醛和TVOC的含量已超出了国家相关标准。
郝女士说，之所以有两份检测报告，是因为检测公司的人告诉她，两份检测报告做对比，商家会帮助解决问题的。
通过上网查询，为郝女士家出具检测报告的确实是江苏省消协认可的资质公司。在这两份检测报告中，也清晰注明了郝女士家同一个房间内，在是否摆放新床的情况下，空气中有害物质的情况。既然含量超标，销售商理应负责处理。
法朗仕：空气检测非床体检测检测报告厂家不认
随后，记者陪同郝女士一起找到商家了解情况。
南京石林家乐家卖场法朗仕专卖店张经理表示，郝女士家购买的新床只有床板条是实木材质，确实会有异味产生。如果郝女士确实可以拿出证据证明床体本身有害物质超标，自己就可以向厂家申请相关赔偿。但是现在郝女士拿出的是空气检测非床体检测，检测报告厂家不认。
郝女士的检测无意义？
张经理认为，郝女士的检测数据只能证明房间的空气污染程度，无法证实和床体本身有直接关联。这样一来，郝女士所做的检测就没有任何意义了。随后，记者将这一情况反映给了南京雨花台区雨花台工商所。
工商所的平所长说，现在很多床的环保检测合格证书只有批次，具体的某个床肯定是没有合格证书的，这种情况不是个例。
处理结果：商家全额退款并承担300元检测费
根据相关标准，家具行业一般采用的都是送检和抽检方式，产品的环保检测证书也只能证明某一批次货品的环保情况，并不能证明单一家具是否合格。而消费者申请对家具进行破坏性检测后，只要检测出家具存在超标，商家就应该按照退一赔一的办法履行赔付。最终，经过工商部门的调解，张经理同意为郝女士办理全额退款，并承担一半的检测费，共计5500元整。
