日前，网友“虎伢崽儿”通过微博向沈阳网爆料称，自己家中购买还不足1年的七彩人生儿童衣柜居然出现了裂痕。而让“虎伢崽儿”感到气愤的是，七彩人生上门维修的工作人员竟然认为衣柜开裂或因她家3岁的儿子在衣柜上面便溺造成，不予免费维修。
七彩人生家具一年开裂
10月29日，记者通过电话与“虎伢崽儿”赵女士取得了联系，核实爆料信息。赵女士告诉记者，微博上所说的开裂儿童衣柜为去年10月末在居然之家(皇姑店)七彩人生门店购买，当时一同购买的还有同一品牌的儿童床和儿童写字台，均为没有瑕疵的正品，花费近7000元，一个月后，工作人员陆续将商品送达，可没想到不到一年的时间衣柜就出现了巴掌宽的裂痕。“由于这些儿童家具都是给2岁的孩子买的，担心会有影响孩子健康的东西，所以买来之后一直在‘放味’，直到今年9月才真正给孩子使用，实际才使用1个月左右”赵女士说。
家具怕水3岁娃“躺枪”
由于担心衣柜越裂越大伤害到孩子，赵女士拨打了七彩人生的售后电话请工作人员上门维修。然而工作人员上门之后不但没有维修衣柜，还让赵女士气愤不已。赵女士称“工作人员来了之后，发现衣柜开裂处有一些带颜色的痕迹，便称是我儿子在衣柜上小便造成的，属于人为因素导致衣柜破损不予免费维修”。赵女士表示，听过工作人员的观点后她当场反驳称，孩子已经3岁上了幼儿园，学会了如何如厕，更没有在家中随地便溺的陋习，也不需要像宠物一样在家具上留“标记”，没有理由在自己的衣柜上小便。被赵女士反驳之后，工作人员又有了新推测，称衣柜开裂也有可能是因为赵女士家打扫时，擦地、抹灰所用的抹布太湿造成的，但同样属于人为造成，不予免费维修。对于工作人员给出的理由赵女士完全无法接受。赵女士告诉记者，当初因信赖品牌产品的质量和口碑才会选择购买，没有到竟然娇贵到连抹灰抹布的湿度都得与众不同，让人无法理解。
七彩人生：工作人员说法失准
是否七彩人生的家具真如工作人员所说的如此怕水，用湿抹布擦也会开裂？10月31日，记者陪同赵女士以顾客身份来到了居然之家(皇姑店)三层的七彩人生门店。门店店长康女士表示，赵女士家的衣柜确实在该门店购买，但绝对没有上门工作人员所说的那么“娇贵”。康店长称，赵女士买的儿童衣柜是颗粒板(刨花板)家具，虽然没有实木家具那么耐水，但只要没有被水浸泡，即使在有室内加湿器的环境里也可以正常使用，并不至于用抹布擦擦就会开裂。对于上门工作人员“童子尿破坏衣柜”的说法，康店长没有明确回应，但表示会将该名工作人员的不当言辞向上级领导反应，希望赵女士能多多包涵。
居然之家：三个工作日给出最终处理意见
随后，记者陪同赵女士来到了居然之家(皇姑店)的客诉部门。七彩人生门店所在楼层的管理员张国峰接待了赵女士。对于赵女士所投诉的家具开裂一事，张国峰表示，虽然无法判断开裂原因，但将会与七彩人生方面一同处理此投诉，如有必要会再次前往赵女士家中检查衣柜，并于3个工作日内给出最终处理意见。
