如果你是一个勤奋的“剁手族”,正备战“双11”,那么漂亮的沙发、电视柜、卧室四件套等家具,还是别往购物车里放了。在19家家居卖场的联手抵制下,昨日天猫在内部群发邮件,表示被迫终止家装O2O项目。这也意味着,家具厂商的五折狂促恐将夭折。
今年的“双11”,天猫在汽车和家装两个大宗产品产业,首次试水O2O。所谓O2O,是从线上到线下的一种新销售模式,即消费者在线下体验和选择产品,然后回线上下单支付,然后再由线下负责送货、安装、调试等。换句话说,根据天猫的想法,消费者到卖场中去挑选好家具,然后回网上找到同样型号产品下单预付订金,再到门店验证、收货、刷支付宝POS机付清余额。这样,既解决了大笔金额的网上支付难题,又不会再出现去年家居“销售冠军”最后成“退货冠军”的尴尬。
不过,这场狂欢中,唯一没有受益的就是家居卖场。因为,家居卖场的主要盈利模式就是进场费加销售倒扣(即按照成交额一定比例提成)。特别是在行业竞争激烈、部分卖场消减了进场费下,销售倒扣成了卖场的主要收入来源。如果消费者都是通过天猫网购,卖场就沦为了免费体验场。于是,便有了家居卖场联手抵制风波。
日前,中国家具协会市场委员会公开一份《关于规范电子商务工作的意见》,其中规定“不能变相让卖场成为电商的线下体验场所”、“未经卖场允许,不许利用卖场的商标、商号进行宣传”。《意见》背后签字的则包括居然之家、红星美凯龙、吉盛伟邦、集美、金马凯旋、欧亚达等19家知名家居卖场。
昨天晚上,记者在天猫“双11”家具频道内看到,包括林氏木业、圣象地板、顾家家居等品牌店的O2O标识已被撤销,但11日零点五折开抢页面依然存在。如全友家居的关注人数已超过16万。不过,要是遵从卖场“严禁为其他电商线上的订单送货安装”、“严禁在线上以低于卖场的价格进行促销”,那几乎等同于“禁止在天猫卖货”。“究竟是选择线上还是线下,厂商们也许不得不站队。”一位业内人士告诉记者,从目前看,“双11”的家具五折促销恐将泡汤。