在信息呈几何倍数增长的互联网时代，传统家居流通行业如何创新，用什么模式进行管理升级，成为整个家居行业面临的课题。11月21日在SAP中国商业同略会论坛环节，作为国内家居流通业行业第一品牌，红星美凯龙副董事长兼执行总裁张琪做了主题为“信息化推动家居流通行业的发展”的演讲，她表示，“整个家居行业在信息化建设中还相对落后，在消费体验阶段家居零售行业必须依托信息化驱动传统模式的创新升级。”
从营销角度来看，家居流通行业已经进入了3.0时代，即由原来的产品为主、渠道为王逐步转型到将消费者的体验视为核心竞争力。张琪指出，只有通过信息化最好的流程管理，才能做好全方位的流程控制，才能在体验式消费阶段驱动企业的转型和发展，重塑企业的无限可能。
在不足中寻找机会才是高明之处。张琪以宜家、百安居和百盛、新世界百货等家居、零售企业为案例，讲述了信息化管理的必要性和机会，“家居卖场的设计、配送、物流管理等环节都缺失，消费者的服务很难得到满足，用户的体验不能得到保障，我们感受到缺失的就是红星美凯龙能够作为的地方，而且肯定会带来更大的价值。”
毋庸置疑，电子商务的发展对实体零售行业的挑战越来越大，同时电商是必然趋势，整个电子商务的影响在我国国模将会保持在万亿级别，并以每年23%的环比增速扩张。张琪说：“尽管网络购物在新型零售业中的地位已经奠定，但是尚未颠覆传统实体零售行业，家居在线上线下的颜色差异、材质、手感等物理性质还是需要实体体验，家具行业应该保持线上线下联动发展，线上销售、线下体验”。据了解，红星美凯龙在2012年便推出了星易家网上商城同步实现线上线下同步支撑。
面对电商对红星美凯龙的冲击和挑战，张琪表现出充分的信心，“经过27年的发展，红星已经掌握了很多的市场信息，也是我们在这个过程中做转型发展中非常好的时机和机遇”，同时拥有3万多家家居生产厂商和15万家经销商，此外，红星美凯龙打造了“红星美凯龙云服务平台”简称星云，这是红星美凯龙在互联网时代的发展的第一个引擎。
作为房地产下游企业的家居行业受益快速发展。在2006—2011年，随着房地产的高速增长，家居行业也迎来了黄金发展期。2013年房地产强劲增长，因为有装修迟滞期，家居行业受益于今年房产市场将得到扩张。
目前，红星美凯龙在全国有124家门店，每个门店的单体体量在增大。除了能够增加门店所在地的税收，还能解决2000人最有的就业，因此得到各级政府的大力支持。红星美凯龙还是“中国梦”的践行者，“习总书记在十八届一中全会提出了中国梦，红星美凯龙一直在进一步努力提升老百姓的生活品质多做努力和贡献”，张琪说。
张琪还分享了红星美凯龙家居发展演变的历史进程。据介绍，红星美凯龙董事长车建新最开始只租赁了一家24平米的门店，代理红星家具厂的产品，当年有1000多单订单，也积累了车建新人生第一桶金。目前，红星美凯龙有门店124家，最大的门店面积为30万方，2020年发展计划将达200家。
本次SAP中国商业同略会现场设立了多个论坛区，涵盖近 200 场最新解决方案与技术研讨会，展示最前沿科技和最领先应用，以及涵盖近 20 个行业的近 200 场的行业解决方案研讨、演示体验和客户最佳实践分享。目前在全球有248000多家企业选择了SAP。
