对比：今年“双十一”后退款率较去年同期有所下降
“双十一”过后，多数家居品牌天猫店的退款率都不出现不同程度的攀升，但和去年同期的数据相比，今年的退款情况已有改善。按目前了解到的数据，最显著的代表莫过于去年“双十一”的“退款大户”全友家居，据去年11月28日太平洋家居网了解到的情况，当天全友家居的退款率为34.94%，而今年同期这个数据降至8%;其他的商家退款率也都有不同程度的降低，如林氏木业去年11月28日统计到的退款率为8.38%，今年为7.21%，富安娜家纺也从同期的4.04%下降到2.36%。
对比去年和今年的数据还可以发现，在去年，“未收到货”是造成退款的主要原因，而在今年，这一项的比例明显下降，取而代之的是“买家无理由退款”。以富安娜家纺为例，去年11月28日富安娜家纺的“近30日”退款总次数中，“因买家无理由退款”的次数为2647，约占总数的35.8%;“因未收到货而退款”次数为983次，占比约为13.3%;
而在今年同期，富安娜家纺的退款总次数为7619次，“因买家无理由退款”的次数为4510次，约占总数的59.2%，“因未收到货而退款”次数为127次，仅占总次数的1.67%。
又如全友家居，去年11月28日当日统计的数据显示，“因买家无理由退款”和“因未收到货而退款”两项占退款总数的比例分别为0.13%和87.0%;而今年同期两者的比例则为56.4%和1.3% 。
记者对比了其他的几个品牌，发现大体呈现出同样的趋势：“因未收到货退款而退款”一项的比例下降，而“因买家无理由退款”的比例则大幅提升。这种变化，是否反映出了些什么呢?
