网购物流慢、非专业快递商品破损率高是制约电商发展的两大主要因素。一直以来，我国物流成本高、效率低已经是流通领域难解的“顽疾”，这也被认为是推高商品价格、阻碍居民消费的重要原因。而在电子商务领域，“最后一公里”配送难、配送贵的问题更加凸显。此外，网购最担心的是物流不安全。如瓷砖，由于瓷砖本身易碎的特性，更让许多消费者担心物流运输过程中会出现大批量的瓷砖破损，影响正常使用，这都制约了电子商务的发展壮大。
针对这种现象，“居无忧”在各服务站设立专业的物流配送机构，彻底解决了网购物流“最后一公里”的难题。这种物流模式不仅方便快捷，而且破损率极低，尤其能为广大农村用户网购带来极大的便利。阿里巴巴董事长马云投资3000亿人民币组建“菜鸟网”，其目的就是为了解决网购物流“最后一公里”的难题。而“居无忧”不花一分钱就彻底解决了这一难题。这也是国内电商物流的一大创新。
