以下是家恺家具董事长刘余采访整理。
中国家具网：刘总，您好！请问家恺家具是什么时候成立的？主要做什么产品？
刘总：家恺家具成立于上世纪九十年代，从从事家具行业的父辈手中接过大旗；期间，2010年公司从沿海迁回内地，落户湖南长沙，一直想将家恺家具做强做大并坚持到现在。家恺家具的主要产品有酒店家具、办公家具，今年还推出了原木产品，定位以酒店、豪宅定制家具为主。
中国家具网：那家恺家具主要市场是集中在湖南地区，还是面向全国？
刘总：家恺家具市场有湖南、江西、贵州等省份，下一步将往湖北、河南等北上区域发展，逐步实现面向全国的目标。
中国家具网：刘总，家恺家具一年的销售额大概有多少呢？
刘总：家恺一年的销售额在5000万左右。我们的销售额是根据公司产能决定的，通常我们的销售额要求略低于产能，以保证每件产品的品质；盲目追求销量，不顾质量的事情我们坚决不做。试想下，客户酒店的开业计划、安装计划等都是制定好的，那我们必须在预定期间内有条不紊的生产、送货、安装，才能保质保量的完成客户需求，才能践行对客户的责任；同时，在客户中树立良好的口碑和形象，让客户帮着我们宣传，客户的满意让我们觉得所有努力都是值得的。
中国家具网：刘总，如此说来，品质是家恺家具最核心的竞争力？
刘总：是的。
中国家具网：那家恺家具是从哪些方面来保证产品的高品质？是采购、生产、服务、营销，还是其他方面？
刘总：高品质深入家恺家具的方方面面，我简单的讲几个方面。第一个方面是原材料采购，目前我们采购的板材来自广东知名品牌，虽然相对于本土采购价格略高，但是严把原材料关是品质的基础；油漆我们选择嘉宝莉，因为嘉宝莉漆从底到面都能确保产品性能非常稳定且非常环保。以在建项目为例，这家酒店将于9月18日承办一场国家性会议——全国职教论坛，省市领导都非常关注，7月15日，中央民盟参政部部长前来参观并考察项目建设情况，当时领导就给出了一句评价“没有气味”；而项目各项工作是在考察前3个小时刚刚完成，因此，这句“没有气味”，是对我们的产品、对嘉宝莉漆最大的褒奖，在这里也感谢嘉宝莉集团的大力支持。第二方面就是质检关，我们质检第一关就是“首件确认”，每百套产品必须进行首件产品确认，确认产品款式、尺寸、工艺、材质，各环节负责人都必须现场确认并签字，这样才能进行后续生产；第二关就是所有进入油漆车间的白坯必须通过严格的质检，有没有划痕、起泡、裂变等，一旦发现问题第一时间返厂；第三关做好底漆的产品进入面漆房也必须经过严格质检，而做完面漆的产品在包装之前也都必须放置于等待质检区，检验是否有气泡、颗粒、色差等，所有检验合格后方能包装并送往客户手中，严把质检关。至于其他有关品质的管理和理念在这里就不一一赘述。
中国家具网：相信对品质的坚持一定能让家恺家具成为客户满意和放心的合作伙伴。
刘总：是的，让客户满意一直以来都是我们努力的方向。
中国家具网：刘总，您觉得家恺家具还需要在哪些方面进行改进和提高？
刘总：我想家恺家具未来必须适应市场，在管理方面下重功夫。在管理上我们有几个理念，第一个就是“安装时台前，生产是幕后”。为什么广东的一线品牌能长期占据市场，因为他们在管理方面非常专业二严谨。家恺家具在每个项目安装现场工具摆放、家具放置要求有条合理，并配备灭火设备，确保现场具有扑灭火灾的能力，对项目及客户负责；其次，我们有专业的安装团队、技术指导及现场管理人员，这几点是必须要保障的，产品品质、安装品质共同构成了项目品质；第二个就是建立评分制，量化管理，从采购、生产到安装、服务各环节奖罚分明；通过公开透明的管理模式，让每位员工理解管理，理解企业，也理解自己岗位的重要性，形成良好的企业氛围，让好的管理带领好的员工共同进步；第三个就是不断汲取、学习新的理念和先进管理经验，每年我们都会安排管理层去到优秀的企业进行参观学习，不断提高自身的管理能力，也会分派设计师去全球学习最前沿最优秀的设计理念，让我们家恺酒店家具设计师真正领悟酒店设计、消费设计理念以及客户诉求，设计、生产出客户、消费者满意的家具产品。
中国家具网：刘总，您作为酒店家具资深从业人员，请问您如何看待酒店家具行业？
刘总：我认为酒店家具自古就有，比如古时的驿站、客栈就是酒店行业的原型，发展越来越好。今天，随着经济发展以及人们物质生活水平的提高，人们对衣食住行要求日益提高，已经从传统满足基本功能需求上升到精神需求的高度，所以，对我们酒店行业供应商要求也越来越高。特别是国际酒店企业进入中国后，对酒店行业供应商提出了更高要求；但不管怎么说，我们坚信习主席的“打铁还需自身硬”，当我们不断提高自身企业实力，在面对客户及客户需求时自然能够从容应对。
中国家具网：刘总，您作为湖南长沙家具制造商的新兴代表，对于湖南家具行业发展现状有什么样的观点？
刘总：湖南本土家具采购量每年预计30个亿，实际采购自本土企业的占比还远远不足，这说明大力发展湖南家具制造业任重道远。最高人民法院院长，时任湖南省委书记周强曾说过“要打造湖南省本土家具品牌”，家恺单个企业虽然势单力薄，但是我们一直朝着这个目标而努力，用心做好一个湖南本土家具品牌。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。家恺家具作为后起之秀，必须不断的向前辈学习，因为他们为湖南家具的开拓与发展做出了不懈的努力，我们对此深表敬意；同时，我们作为竞争对手，家恺家具是站在巨人的肩膀上往前发展，对此我们深以为然，并时刻保持谦逊的态度与湖南家具同仁共同进步。不过在此还是希望大家能够放开眼界，加强交流与合作，以“打造湖南本土品牌”为己任，不断践行和努力，湖南家具行业的前景将更加光明。
中国家具网：刘总，听说家恺在湖南酒店家具领域已经处于领导地位，事实是否如此？
刘总：我想这个说法不够准确。家恺还是行业的后进者和追赶者，我们在追赶前辈脚步的同时也期望更大的发展，而至于行业对我们的评价只能留给我们的客户、消费者；但在我个人看来，家恺未来的路还很长，也很艰难，但是我们时刻做好准备，上下同心，信心十足，将家恺打造成为一家实力过硬的湖南本土家具品牌。
中国家具网：那您对家恺未来有着怎样的规划与设想？
刘总：我对家恺发展进行了三步走规划：第一步打基础，第二步上台阶，第三步大发展。目前家恺也是沿着我所制定的“三步走”策略前进。今年家恺发展势头良好，我们的努力方向可以称为“内强素质，外树形象”；不管家恺未来发展如何，我们希望湖南省家恺家具有限公司能够成为客户放心的供应商、合作伙伴。
中国家具网：我们祝愿家恺家具的目标早日实现，谢谢刘总！
刘总：谢谢！
