1.3建材品牌商
线下建材品牌商对于电子商务业务的认识至今还比较落后。出发点多数基于现有产品和现有业务模式。笔者近年做咨询业务时经常是这样的状态:”请问我的产品十五项功能里有十项其实用不到,3项消费者不喜欢,但我们有专利,看,这是我们1995年研发的。我现在生产线每个月出2000台,因为线下房地产业务/外贸业务不景气,所以工程/外贸业务受了很大影响,我读EMBA的同学做电商一年几个亿了,所以你帮我也把商品卖出去。“再问:你们有多少存货?线下有多少经销商分销商?库存周转周期怎样的?答:”存货我只知道发给一级代理的每月有三四个亿。一级代理么全国有多少个省就有多少个,至于分销体系,是一级代理开发的,我也不太清楚。但是我们有ERP啊,2002年买的,还有CRM,2005年上的,对了还有OA,是1998年自己开发的。“
开始做电商以后呢,”开发新品?我生产线一开就是1000个起做,要么我们这里还有一个亿库存,是2009年左右的,有点老化不过还可以销售。你们先做掉吧。团队我这里有,我表妹当总经理,快退休的生产主任做协调,市场部文员来两个,仓库开叉车的做新建的零售仓库主管,基本上都熟悉业务,外聘的太贵啦,我这里一个人2500工资,外边一个做直通车的都要8000一月啊!至于费用么,我有大格局啊,只要你能业绩做的高,短期内不考虑投入产出比,这个你不用担心。但是呢,广告费超过2000的按我们公司流程是要先财务经理审批,财务总监审批,主管副总裁审批,再给我审批的,因为电商项目我要挂帅啊,必须了解。但我这周在北京,下周在巴西,再下周在台湾,可能都上不了网啊。”过两个月业绩刚抬头,”这发展速度不行啊,要么我包给代运营吧!“过半年,再收回,再放出去,再收回,终于做出点业绩,传统产业部门老大找来了,“老板,这电子商务带来的销售严重影响公司整体毛利,而且客户明显也不是增量客户。我开了几次行业会议,发现这我也能做啊,整合电子商务部门给我,会做的更快更好!”
以上的内容半开玩笑,但传统品牌电商负责人,这几年总有上文所说的几项躺枪。最后讲一下品牌商生存状态。天猫一个行业排名20以内的一年也许有十几家上亿,排名100以内的有几百万到几千万营业额,排名200以内有个三五百万,排名200后几十万到几千块,排名500后就基本是0了,连每年的技术服务费也赚不回来。在营业额较好的商家里,存在大量因供应链、广告费用、商品毛利等控制不好而导致亏损的商家。存在大量因难以协调线上线下冲突,同业竞争等因素新开低价特供商品线而导致拉低公司整体毛利率,经销商造反等问题的商家。在TOP商家里,也存在大额虚假交易的商家。
1.4家具商
这里只谈一下有特色的设计师家具和定制相关问题。其他行业现状和上文建材类似。
去年看了大概2000家商城和集市店铺,其中让人眼前一亮的只有十几家。大量的家具商品明显是外贸萎缩而不得不内销的老旧品种,中国人真的喜欢金箔银箔的欧式家具?笔者认为目前的天猫可以容纳5000万一年营业额的设计师品牌。但是这类品牌需要自行有一定的营销能力和在阿里外的对消费者的影响力。平台也需要挖掘此类商家,这类商家的消费者有很高粘性,商品也有很高传播价值,适于电商推广销售。平台运营不要只盯着大活动,打折,请商家抠个图这类工作了。做一些有亮点的,对行业有价值的事情。
定制问题不仅仅是解决家具的销售问题。涉及到订货周期,商家生产能力限制,基于地理位置的服务能力,分阶段付款方式等等。为什么商品宅配可以良好的解决衣柜类产品销售?平台要想的是如何更柔软的把各类商家抱在怀中,提供足够的客户、系统、支付、订货支撑等产品服务,从设计阶段起就融入消费者的购物指导,而不是现在的类目运营专员的工作方式,拜访商家时第一次就要求新进驻的橱柜商家签个KA协议,新进的衣柜商家第一个活动打个五折。碰到大活动,运营专员打电话对着百亿体量的上市企业市场总监吼,“让你们老板下周过来一下,我和他仔细谈谈双十一怎么冲业绩”
1.5装饰公司相关业务
1.5.1家装公司在本世纪初开始在各类论坛上做营销,自己建立网站,做SEOSEM等方式。在08-09年达到顶峰。同期各地主流装饰公司从一年几千万业绩做到几个亿至十几个亿营业额,也出现了东易日盛等上市公司。目前各类中低端装饰公司网销业务占比基本都在40-50%之间,套餐类装饰公司网销业务占比在60-70%之间,高端装饰公司占比在10%-30%左右。主要网络营销渠道包括官网、论坛、QQ群、土巴兔等交易撮合网站。各公司网络广告费占比在公司营业额0.5%-2%之间,主要投放在搜索引擎SEOSEM,DSP广告、搜房等公司接口费用,社区BANNER等。装饰公司各类网销方式在10年后没有太大变化。目前各类电商平台都没有能良好整合装饰公司资源,对行业最重要的一部分进行有力渗透。
1.5.2施工队和设计师。目前在淘宝等平台存在独立设计师承揽设计任务。年营业额甚至达到200多万的水平。施工队有部分工头对于社交工具的使用完全没有问题,利用微信和客户进行交流,利用IPAD谈单等等比比皆是。市场上有X团装修网等整合多地设计师资源,但是没有很好的平台整合施工队资源。
1.6服务、内容相关
现有各类创业团队在做模仿HOUZZ模式的项目。也有技术背景很强的团队在做云技术3D渲染,这类团队目前的瓶颈是对行业资源整合能力不足,业务受制于行业需求。拿到投资的团队可以有足够时间打磨产品,统筹资源。可以关注住趣、酷家乐等项目。
代运营:传统代运营公司这几年逐渐转向,有的转为仓储供应链系统及服务提供商,有的转为全网整合营销模式,在家装行业有一些代运营公司转为只为本行业品牌方服务的行业代运营公司。包括各类品牌代理、自有安装物流配送服务体系建设等等。
物流配送安装服务商:目前依靠平台的物流配送安装服务商可以达到月几千单物流及配送安装服务的体量。但是多数盈利能力有限,提供的服务和区域有限。未来有国际资本投资的物流公司会切入这个行业。预计2015年会有消息放出。另外海尔旗下日日顺的服务体系所做的家具物流配送安装服务,依靠其8万辆车,几万网点的体系,短期内会有业绩爆发的可能性。