目前,我国人口老龄化趋势日益明显,老年家具市场前景十分可观。中国家具协会副会长、新闻发言人朱长岭在接受媒体采访时表示,若老人消费市场挖掘出来,将为家具企业打开另一扇利润之门。
无论是儿童家具的风靡还是老年家具的盛行,都昭示着家具定制时代的来临,只有顺应市场个性需求才能在家具行业占有一席之地。家具市场从来不缺少商机,而是缺少发现商机的眼睛,现在定制家具打得火热,那下一个商机又是什么呢?看市场需求抓未来行业商机。
据宇博智业市场研究中心了解,从最近几年家具市场的发展情况来看,儿童家具是家具业中发展速度最快的门类之一。我国儿童家具虽然起步晚,市场开发还处于开始阶段,但其发展潜力却是不容忽视的。社会发展,生活水平提高,人们的居住环境也得到进一步改善,儿童房开始盛行。
家具经销商与厂家必须要将心比心,发货、打款是经销商份内的工作,运营成本必须要自己承受,当然厂家有义务协助经销商提升产品销量。经销商一味的利用“畸形”服务来降低自身的经营成本是不可取的。
而对高端品牌与大型家具企业来说,体系化与标准化的服务使其成为了终端经销商追捧的对象,但在竞争日趋激烈的今天,越来越多的高端品牌与大型企业也开始注重硬性的服务之外,对经销商的“人情化”服务。
家具行业内品牌林立,横跨低中高端应有尽有,行业品牌建设相对先进。但是在林林总总的品牌背后,服务分化明显,不少面向中低端市场的家具企业对服务的重视度极低。
随着我们社会经济的发展,市场行业分类细化,第三产业快速兴起,席卷整个中华大地。第三产业相对第一、第二产业而言,包括物流和服务两个部门。第三产业的出现和发展从某一方面来说,是人们重视生活质量的体现,也是社会完善经济制度的映射。
家具行业打造专业化的服务体系,需要制定并明确服务标准,根据行业需求和特定客户群体制定具体的家具行业服务标准。家具行业具有其自身的独特性,目标客户也不尽相同,家具行业要从现实出发,从行业自身出发,从客户出发,这样才能为家具用户提供最具针对性的服务。
家具行业旨在打造立体式服务,实现从客户满意到客户信任的跨越,切实做到全心全意为顾客服务,全方位、立体化为顾客考虑。顾客满意是家具企业的基本要求,如何挖掘更多的服务价值,让顾客产生“被服务”意识才是家具企业的服务所在。同时,家具企业还需塑造差异化的服务,提高自身服务水平,拉开与对手企业的服务差距,从而形成独特竞争力。
在服务作用日益显现的现代化社会,家具企业需要用现代化的、服务的思维考量社会需求,结合现实需要来制定企业发展战略。我国正在向服务型社会转变,服务在未来发展中所占比重将越来越重,家具企业应及时把握时代命脉,推出体贴服务牌。