千叶松新运营模式,探寻行业改革之路

   日期:2014-12-20     来源:中国家具网    评论:0    
核心提示:踏入千叶松的大门,即能感受到浓厚的企业文化氛围。“优秀客户展示”、“百人微笑墙”、“对赌墙”等展示平台既推崇客户至上的服务理念,也彰显企业不断发展的昂扬斗志。更为重要的是,我们在这里看到了冰冷机器下的人性回归。这应该是处于转型中的珠三角企业应该思考并积极落地的。而无疑,千叶松已经踏出了坚实的一步,并作出了很好的表率。

编者按:踏入千叶松的大门,即能感受到浓厚的企业文化氛围。“优秀客户展示”、“百人微笑墙”、“对赌墙”等展示平台既推崇客户至上的服务理念,也彰显企业不断发展的昂扬斗志。更为重要的是,我们在这里看到了冰冷机器下的人性回归。这应该是处于转型中的珠三角企业应该思考并积极落地的。而无疑,千叶松已经踏出了坚实的一步,并作出了很好的表率。

从踩着单车风里来雨里去,到今天坐拥亿万财富;从备受病痛折磨,到笑看云卷云舒。作为千叶松的领头人,何爱辉用他的自信、坚韧收获了他直至今天的累累硕果,不仅先后荣获国家高新技术企业、中国驰名商标、广东省名牌产品、广东省民营科技企业等一系列荣誉称号,其所开创的新运营模式更是受到业界的一致好评,并借鉴学习。

何爱辉不惜传业授道,只因在经济转型、产业升级的大背景下,与众家具人共探行业改革之路。

笑对人生路

十多年来,牛皮癣一直折磨着何爱辉的身体,在病情严重的时候,全身上下只能用“体无完肤”来形容。牛皮癣带给何爱辉身心的煎熬,他自己形容是“刻骨铭心”。但这刻骨铭心的痛、刻骨铭心的伤、刻骨铭心的羞辱,都没有成为他放弃自我的借口,他还是一样自信、乐观,一样在工作岗位上冲刺着,不管刮风下雨、严寒酷暑,他都咬紧牙关忍耐坚持,并且永远让客户看到最热情、最振奋的笑容,让员工看到最积极、最和蔼的老板,感受到如家般的温暖。

为了不让病情加重,他不吸烟、不喝酒、不吃海鲜,并坚持每天早睡早起。这样的生活习惯,与中国人“无酒不成商”的商场文化岂不违背?何爱辉的回答是:“我不靠酒场做生意,也不会奉承,更不会陪客户打麻将,我靠的就是真诚、信用和好口碑。他们都知道我是一个什么样的人,都相信我,也喜欢我,这是我的独特卖点。”

巴尔扎克说过:“苦难对于能干的人是一笔财富,对弱者是一个万丈深渊。”顽固的牛皮癣或许能折磨何爱辉的身体,却不能挫败他的意志;会影响他的生活,却无法打击他的理想,反而激发他熊熊烈火般的斗志。

他用铁铮铮的事实证明:何爱辉是微笑面对人生的勇者!

剖析新模式

以下所介绍的是千叶松的新运营模式(有删减),这种模式正在被愈来愈多的家具企业复制,并取得良好的效果。

一、学习机制

今天大家来千叶松参观,有没有工资?要不要油费和过路费?公司要不要停工?工作是不是要由其他人来替代?会不会因此损失业务订单?这些都是我们参观学习的成本,既然花了成本,我们就要有所收获,学以致用。

大家回到公司后,老板要组织全体学习人员进行分享,每个人上台站着分享3-5分钟,分享完毕后,背向大家。大家当即对分享人举手投票,选出“对我最有帮助的人(最高票数当选)”和“对我最没有帮助的人(最低票数当选)”,对被选出最没有帮助的人要当场拿出100元现金,直接奖励给对我最有帮助的人,同时被选出最没有帮助的人要在台上选择跳舞或者现场做20个俯卧撑。

二、早会机制

纪律:迟到了怎么办?参与者自己讨论订立标准。

内容:公司重要事项宣导、工作职责、岗位说明书、操作规范、正能量分享、部门需要改进事项等,要求积极正面。

早会核心:让团队成员获得成长锻炼机会。

三、队名队呼PK机制

每个团队有自己的队名和队呼,上班前将部门人员召集在一起喊队名队呼,提升团队士气和精神状态。每月队名队呼PK一次。

惩罚:最后一名重新展示,团队负责人乐捐200元给第一名并做40个俯卧撑,团队成员做20个俯卧撑。

如何持续?年度累计最后一名取消年度评优资格,连续两年累计最后一名给予末位淘汰。

四、制定机制的原则和方法

机制就是游戏规则。即是丑话说在前面,先小人后君子,写我所说的,做我所写的。做到了怎么奖?做不到怎么办(罚:承诺自罚)?然后白纸黑字写下来,签上自己的名字,按上手印,写上年月日。

机制无处不在,PK无处不在。

五、提升执行力的方法——约定书

约定事项:临时性的、突发性的、项目性的工作。检查永远大于信任。同时公司还设立了第三方——稽查部,进行检查。

六、最好的行业

人生三件事:要么坐着,要么躺着,要么站着,这三件事都跟家具有关。我们所做的家具行业是任何时候人都离不开的行业,是量大最好的行业!

五、淡季思维

有没有淡季市场?没有!中国家具市场1.3万亿,0.1%=13亿,0.01%=1.3亿,还有99.99%的市场靠我们去占领,你有资格说淡季吗?

七、名和利

世人都离不开名和利,连和尚都离不开。管理上使用痛苦的力量。如千叶松销售最后一名,在公司大门口戴蓝丝带迎宾3天;乐捐3000—5000元,设立销售部爱心基金;背着冠军在会议室跑三圈。等等。

八、攻心销售

销售最大的死穴——总想别人下单跟你合作,却未想到为对方做了什么,让对方感动了什么。千叶松销售人员会去弘法寺为客户祈福,请大师开光,然后雕刻上“祝福某某客户生意兴隆!财源广进!千叶松漆某某某敬赠”,全程用手机拍照录像,洗成相片或刻成光盘送给客户,或送横幅给客户。

九、用众人智慧解决众人之事

最高领导变成主持人,每次开会只讨论一个主题,要提前2天通知相关与会人员。

十、如何提高销售

销售最大的死穴——一潭死水。解决方案——打破平衡,采用PK、挑战、对赌。

十一、高收入是向市场要

如何向市场要呢?一是干出来的,即1个人干2个人的活,发1.5个人工资;或1个人干3个人都活,发2个人工资。二是省出来的,如去年电费20万元,今年节约4万元,承包人和公司5:5分成,公司节约了电费,承包人也享受了好处。

十二、发展改革委员会

国家有发展改革委员会,企业也应该有发展改革委员会(发改委)。总人数10—15人,保持单数。常委收集公司需要解决的核心问题,举手表决,票数最高的优先解决。将问题点交给相关部门开会提出解决方案。

 
 
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