一件倒油漆的小故事
在参观梦凯龙时,偶然看见一位喷漆工小心翼翼地将油漆倒进喷壶,而且还十分留意喷壶的油漆量。事后当我问起原因时,他告诉我:“喷漆前需要按量进行合理调漆,调多一点也没什么问题,但不知道下一扇门什么时候才进漆房,我担心这些漆放久了可能会影响下一扇门的质量。”
虽然我不知道这壶调好的油漆能够放置多久或者会出现什么样的问题,但是他这种严谨的小小举动瞬间让人觉得非常地温暖和安心,他极其耐心和细心地计算油漆的量度,终归是为了做出最优的产品。一个小环节都严格把控的匠人,有理由让我们相信他在每一道工序都会精工以待,做出让客户满意的优质的家具。
服务的价值,该用什么来衡量
每个人都不能保证自己的产品100%不会出现任何问题,有点小问题也是正常的,但一定要做好售后服务。以前做经销商时,就是因为别人的售后服务跟不上,达不到我的标准,我才决定从事门业。因此每做一扇门,我都会谨记当初决定做第一扇门的初衷和做好第一扇门时的成就感。
——摘自陈招似女士访谈语录
梦凯龙木业总经理陈招似女士
售后服务就像一张考卷,工人每一次上门安装都会让客户进行满意度评分。为了让客户满意,工人必然会要求自己非常认真做好每处细节,久而久之就会形成一种习惯:宁愿多花一些时间,也要坚持一步一步把门安装好。
——摘自陈招似女士访谈语录
客户对服务的评价,并不是用时间“快”来展示,而是用品质“好”去衡量。在追求高品质的路上,时间的快慢更能反映出一家企业对品质的标准,毕竟再简单的东西也需要时间去完成制作流程,快一分钟都会失了真。
如果用品质衡量人品,你打多少分
工匠精神本身是说工匠的手艺好、技术好,但更深刻的含义要求匠人的人格品质好,两者合二为一才算得上真正的工匠,才是工匠精神。
——摘自陈招似女士访谈语录
一般说起工匠精神,很多人认为一群人为了追求更高的技术或技艺,埋头努力做事的精神,却很少有人去思考他们为什么会愿意不断提升自我,如此努力。事实上,正是匠人这一份份努力和坚守,才能满足人们日益苛刻的审美提升和生活品质。
梦凯龙门业:
天津梦凯龙门业有限公司是一家集设计,研发,制造,营销为一体的专业化木门企业,着重于高端木质房门的研发、生产,产品涵盖高中底市场,以产品多样性、高性价比、高品质不断赢得新老客户的推崇,以完善的质量保证和良好的售后服务体系赢得广泛的行业美誉度。
梦凯龙秉承“诚信,创新,团队,高效”的治业精神,凝聚多位十年以上工作经验的专业室内门设计师,及时把握木门流行趋势,紧跟家装设计风格,以一流的门体设计,精选的材质和精湛的工艺,不断赢得消费者的广泛赞誉,产品畅销海内外。