随着整个定制行业的环保升级，一线定制品牌之间PK 的重点不再是产品材质，而是设计能力和服务水平。作为定制行业的领军品牌，索菲亚的“六心”服务一直被效仿，却从未被超越。
免费预测量 + 免费设计 降低消费门槛
无论是索菲亚的线上旗舰店， 还是线下实体店，消费者在单之前，预约即可享受免费预 测量及免费设计服务。在确定设计方案的过程中，除了与设计师面对面沟通定制需求，索菲亚还会建议消费者填写信息收集表，收集更多生活细节作为设计参考，以便制定出更符 合消费者生活习惯和需求的定制方案。
专设部门跟进复尺审图 将出错率降到最低
鉴于量尺不精确和设计不合理，是定制产品最容易出错的两个环节，索菲亚在订单下厂 生产前，专门的复尺部门和审图部门，会对订单进行复尺与设计图审核，确保产品尺寸准确无误，设计图纸科学合理，以降低出错率。
开发安装助手 让产品配送与安装变得更迅捷
索菲亚拥有庞大的专业安装团队，产品出库后便可立即提供专业配送和上门安装。索菲亚特别针对安装师傅开发了微信版安装助手，安装师傅可通过手机随时随地查看待安装客户 家的地址、最快路线及跟该订单有关的图纸，安装师傅全程不用与设计师碰面，便能完成整个安装流程，服务更迅捷。
索菲亚“六心”服务承诺
导购咨询要诚心 形象统一，真诚热情，诚实守信，说到做到，及时预约，上门测量。
测量设计师要专心 上门服务，快速准时，有效沟通，满足需求，高效设计，专业精准。
生产制造要敬心 优质材料，专业检测，绿色环保，健康无忧，先进设备，精细生产。
送货物流要尽心 包装精细，数量齐全，爱护物品，轻拿轻放，进度可查，随时跟踪。
上门安装要细心 提前预约，准时上门，专注安装，保证效果，清理现场，不留垃圾。
售后维护要真心 及时回访，解决问题，快速响应，全程跟进，五年保修，终身维护。
