15年就喊着要开小店了
百安居的大店数量两年没有增减,截至2017年3月末,公司共拥有38家家居建材零售门店,与2015年4月投身物美怀抱时一样。而开小店的心却早早蠢蠢欲动。
传统的百安居大店具备建材超市和装修设计中心两大职能,面积大约为8千到1万平方米,这些店如同庞然大物一般趴在少量的城市中。物美披露的财务信息显示,截至2017年3月末,百安居中国持有物业 面积合计19.16万平米,账面价值达77.14亿元;38家店主要分布于东南沿海地区,以及武汉、重 庆、成都和昆明等中西部重点城市。而最新的爆料中,知情人士称,这些小店今年要开进200个城市。
根据泛家居网2016年初的消息,当时百安居计划2016年开出300~500个面积为20平方米的小型工作室,全部为百安居直营把控,配备一两个设计师处理线上订单。
到了2016年7月,百安居战略执行总监石军接受采访时表示,计划以小店模式下沉渠道,分为两步走:第一阶段,以现有的核心大店为中心向周边200公里范围内的城市进行覆盖;第二阶段,在覆盖到的城市形成“1个旗舰店+N个小店”的配套形式。
按照当时的说法,一个标准的“小店”配备1到2名设计师,1个施工人员,1到2个业务员,面积在50平方米左右,接待线上下单到店咨询预约服务的顾客,此外还会有一个套餐内的样板间以供展示。
这意味着,百安居按照由远及近的思路,把大店当做中心仓,一方面,以微缩版的入口释放卫星城市的需求,另一方面,在更近端多触角地深度挖掘用户消费潜力。
物美在2015年4月和2016年7月分两次完成对百安居中国全资收购,截至2017年3月末都未开设新的零售门店,直到最近才在福州开出一家新的大店。
与之相对应的是,百安居尝试了新的线下形态,例如Mini Shop、O2O体验店等。百安居天猫旗舰店显示,全国一共有68家接受线上装修订单的百安居店,这其中非典型大店的数量可见一斑。
值得注意的是,这些新先遣均当时均带上了装修服务的触角,亿邦动力网了解到,近来小店在装修行业中有兴起之势。
今朝装饰从去年下半年开始到现在开了50多家社区店,定位为社区店+互联网的家装产品,辐射附近5千户,线上来的订单也会分配到附近门店中。一个社区店包含一个店面主管,两个设计师,两个销售员,每年成本约为50万元,去年这些店带来了几千万的收入。
“第一,大店只适合一部分人,开到小区门口更方便。第二,老房装修的销售偏渐进式,不间断的,而相比周期只有一年半载的新房更适合社区店的形式。”今朝装饰董事长戴江平与亿邦动力网交流时表示。
亿邦动力网到店观察后发现,百安居的装修中心提供微装和整装服务。一位知名整装公司的董事长向亿邦动力网分析道,装修公司的开店逻辑由自身规模大小和业务类型决定:大店需要较大的展示空间,选址相对较偏僻,不会深入社区;整装需要展示大量的SKU,而且属于重度决策,客户更喜欢去大店,而专注于二手房和家装后市场的可以开社区店。
还是为了卖建材
装潢设计和装修施工是百安居为中国增加的本土化服务,易主物美后进一步发扬光大,2015年双11之后推出了当时互联网家装很火爆的装修套餐,甚至比“老本行”——建材更早进驻天猫。
当然,在外界看来,装修是糖衣,里边包着的还是老配方——建材零售。百安居天猫旗舰店客服介绍称,百安居线下接单地点有门店和工作室两种形态,前者有建材和装修两大板块,后者只有装修服务。百安居落单地点有严格划分,也就是说,如果所在区域没有大店,只有工作室,装修过程中的建材部分要由指定的附近大店来提供。
多位家装从业者表示,装修作为“家的入口”,正受到传统卖场的关注,目的均在于输出供应链。公开资料显示,红星美凯龙、国美、五星电器等近两年都通过战略投资、内部孵化、资源整合等方式,在上游的家装设计或施工上有所布局,就在半个月前,爱空间的2.16亿元C轮融资中,国美赫然占据了领投方的位置。
抓装修的背后是卖场生意的艰难。一位互联网家装创业者称,传统卖场的体验优势很难被替代,但是流量被线上多元渠道劫持,前者的线下成本难以摊平。
另一位线上建材电商从业者分析道,建材销售渠道一共有门店、电商、家装公司、工装几大渠道,相比从前更加分散。同时,整装成为新的趋势潮流,家装公司都在整合供应材料,向用户提供一站式的解决方案,卖场面对着转型压力。
与以往稍微不同,根据知情人士透露的消息,百安居向夫妻便利店、设计师、小装修公司等开放加盟,又单刀切入建材业务。在这些加盟店中,用户可以直接完成部分百安居商品的购买,也可以被带去百安居大店,加盟商获得提成。
其实,百安居B2B的建材生意在物美入主后就开始了,根据物美上半年披露的财务数据,百安居已建立了800多个单品的B2B商品清单,并针对上海和北京地区的小型五金店、中小型家装公司等客户实现销售。
不过,渠道下沉一定是好事吗?有业内人士持悲观态度,作为国内少见的大型自营式建材超市,企求街头巷尾的普通门店输血不见得就“接地气”。
“中国老百姓DIY的很少,第三方服务会自带材料工具上门服务,再者就是直接去五金店购买,买一些便宜的、不一定环保、质量可能也不是很好的商品。百安居怎么干的过夫妻老婆店?”