十年品牌,大数据加持的商业模式
林氏木业成立十年,深耕天猫渠道,连续九年都取得天猫家具类销售的第一,其核心竞争力在于:出生于互联网的林氏木业,很早便开始运用大数据,建立自己的数据系统。十年的数据积累支撑企业运作和决策,包括全渠道布局、产品研发与体验升级、营销推广等。
据了解,林氏木业通过对500万目标用户的数据收集,围绕用户的地域、年龄、风格喜好、住宅面积、户型等,深挖用户人群画像,洞察其真实的需求,从而以用户需求与数据为基础,指引产品研发,提升产品外观、性能、材质、品质、舒适度等。林氏木业的多风格全品类的产品战略,1300多个SKU的运营,背后是对供应链灵活的把控。为保证规模化、标准化生产的产品质量以及有节奏地释放产能,解决行业“现货”痛点,林氏木业目前的供应商已超过100家,大型生产基地超过60家,他们基本都是行业前端的佼佼者。除了大数据指引产能规划以外,林氏木业为“现货模式”建造20万平方米的物流仓储,实现99%的现货,成为家具行业现货承诺的“扛旗者”。
线上引流,线下体验的O2O门店成熟运营
解决现货问题还不够,家具是大宗商品,很多消费者需要体验之后才会消除疑虑。为了解决网购家具体验环节的缺失,林氏木业2014年开始探索O2O体验馆,在线下建立直营门店。体验馆采用了场景化的家居搭配,通过同一风格的不同类产品,构筑一个个真实的卧室、客厅、餐厅、书房等。更针对场景体验细节进行设计,搭配精致而有个性的软装,营造出温馨的家居环境,让客户更加直观、真实的享受家居氛围,同时配备整体空间搭配服务,最大限度优化用户的体验,减少用户的疑虑。据了解,这种体验升级与服务升级来源于对37家直营门店的运营实操经验的积累,林氏木业已经形成了成熟独特且可复制的运营体系,从开业前选址、人员培训、体验馆设计、区域热销产品搭配和选择,以及开业后的每月营销大促,每个门店在这套体系支持下,在预期时间内得到盈利。
突破传统,招商承诺年销售千万级保底
林氏木业延续一贯敢于创新的形象,对广大加盟者发出承诺:保证开店年销售千万级保底;若经销商在两年内出现亏损,林氏木业将补贴硬装费用。此外,林氏木业承诺“现货”模式,且实行“0仓储0库存,无忧售后”的政策,经销商所有的订单都将从林氏木业的总部仓库直发,并支持全国1194个城区免费送货、免费安装的服务,林氏木业将承接所有售后服务。
另外,林氏木业素有“流量大户”之称,100万天猫日均访客和每月4次的大型促销活动,全方位的投放精准引流到店,经销商可享受与线上同样的营销政策,线下促销也不再担心旺季和淡季。
其实,不论是线上还是线下销售,都是在不断地适应消费者的生活习惯以及生活理念。林氏木业开始线下招商的转变并不是要求电商回归传统零售,而是将传统零售业态的独特优势和线上快速的流量入口、便捷的购物方式融合升级,以最优化的购物体验,快速扩充市场。林氏木业招商大计的开始,也意味着一场家居界的势力角逐开始了。