客流 品牌共享相同目标客流
居然之家北四环店西侧华仑大厦的白色底商里,诗、书、茶味道浓厚,这就是行之行红木家具董事长张行保开设的中和家居艺术馆。这个拥有三层楼、1500平方米的独立店,随着2017年9月德国当代卫浴和德国墨瑟门窗的相继进驻,已正式变身为一个全新的家居共享店。
2017年9月下旬开业的墨瑟生活体验馆,占据了这栋楼东侧一层和二层的一半。棕红色的入口门,显得庄重威严,采用指纹锁和机械锁两种方式,安全可靠。内部是一个门窗的世界,既有能抗拒十级台风的木索系统,也有铝包木、防雾霾、智能门窗等各种创新产品;五金件、玻璃像一件件艺术品展现着墨瑟的高贵气质;顾客体验区里,墨瑟门窗的防风、防雨、隔音效果一试便知。
便于服务追求品位人群
与墨瑟生活体验馆相邻的是德国当代卫浴展示中心,占据这栋楼西侧一层和二层的另一半。进门映入眼帘的是挂在墙上的数个洗面盆,有圆有方,瓷壁轻薄,不会超过5毫米。除了当代卫浴,还有另一个高端品牌劳芬卫浴,在温馨的灯光映射下,浴缸、马桶、龙头、花洒,一件件作品精致美观、典雅高贵。
“我们是听说当代卫浴拿下了中和家居艺术馆的一部分,才想到在这里开店的,没想到和张行保董事长一拍即合,把黄金位置让给了墨瑟,自己屈居于三楼。”墨瑟门窗总经理刘志来颇为自豪地告诉记者。张行保则表示,当代和墨瑟的进驻,中和家居艺术馆的展示面积虽然小了,但不再孤单,而且可以进行互动,互带客源,以共享的方式,更加方便地服务于追求生活品位的人群
。空间共享到店内外休闲空间如果说中和家居艺术馆与当代卫浴、墨瑟门窗只是共享一栋楼,呈现各自品牌,共享相同目标客流的话,那么小强免费装修与澳比德正在装修的集美大红门店,则是一个完全融合的共享店。澳比德本是小强免费装修橱柜供应商,总经理王兵与小强免费装修联合创始人富贵是好朋友。
当听说澳比德要到集美大红门店开一个全屋定制体验店时,富贵找到王兵说:“我们一起开吧!”王兵欣然同意,于是“澳比德全屋定制小强家居智选体验店”应运而生。2017年9月26日,澳比德与小强免费装修的智选体验店装修进入尾声。记者看到,在150平方米的展厅中,澳比德占据大部分,展示着多款橱柜样品。只有30平方米的空间属于小强免费装修,在此,陈列着精选出来的一些建材品牌:东鹏瓷砖、贝朗卫浴、摩恩花洒、欧雅壁纸、欧斯宝吊顶、诗珑漆、瑞嘉地板、美因阁木门……一张条桌通过一个圆窗延伸到澳比德橱柜区,设计师在这里与顾客沟通,现场设计,方案则通过大屏幕共享到店内外的休闲空间,让陪同的家人也可以在喝茶时看到设计进程,提出意见。
销售共享能产生关联消费“面积不到1/3,但这个店我出资30%。”富贵向记者表示,之所以称之为“智选体验店”,是因为消费者选择家装产品时面临三大痛点:一是品牌太多,不知该选谁;二是相似产品价差悬殊,不知如何选;三是功能很多却缺乏个性,不知方案怎么定。“小强免费装修的每一款建材产品都经过设计师的智能选择,四五个经典款,经过整合、搭配,就能形成百变的个性化方案。”王兵则认为,小强免费装修具有强大的网上引流能力,能产生关联消费,提升自己的产品销量,因而“这样的合作一定是双赢的”。服务独立店向共享店升级独立店面积大、展示空间多,能充分展现品牌的特色。
然而在共享理念越来越流行之时,独立店的弊端也开始显现:客流不足、销售模式单一、没有关联销售。家居共享店的出现,正是对独立店模式弊端的规避和弥补。以行之行红木为例,张行保在创立全新的“中和”品牌时,就在高碑店古典家具一条街建立了中和艺术空间。这是一个完全独立的体验馆,将红木家具产业和文化表现得深刻而清晰,北四环中和家居艺术馆1500平方米的面积,无法和中和艺术空间5000平方米的面积相比,不过,自己只剩下500平方米,依然可以展示精华产品。
“当代卫浴和墨瑟门窗与行之行家具的客源相似,都追求高生活品位,能够形成共享效应。”张行保放弃独立店正是基于这样的考虑。墨瑟门窗营销总监张驰表示,墨瑟门窗与行之行在产品定位上有交叉,品牌定位与当代卫浴目标客群重合,是三家共享一栋楼的原因。当代卫浴一位负责人表示,这里的消费群都是高端用户,家里至少有3个卫生间,多的有7-8个卫生间的,自然需要更好的门窗,也值得摆上几套红木家具。
富贵更是大胆地规划,小强家居智选体验店下一步会尝试开在卫浴、木门、地板、瓷砖等品牌专卖店里,小空间就能引来大客流,与合作品牌形成互动,以共享的方式将独立店客源单一、各自为政的营销弱点予以规避,形成关联销售,并以相互之间的品牌背书,为消费者提供更加精细的服务。从这个意义上讲,共享店可以称得上是独立店的一种升级。