以客户为中心，加码绿色环保
——专访北京金隅天坛家具股份有限公司业务部长王胜利
白驹过隙，时光荏苒。北京金隅天坛家具股份有限公司已经走过61年的艰辛历程。
61年的历史，让天坛家具从计划经济走向市场经济，从飞速发展走向了新常态，沧桑峥嵘，历久弥新。伴随着几代天坛人的共同努力，天坛家具成功历经了几次转型，初始由狭小而分散的家具作坊，发展成今天资产逾16亿元的国有大型企业，跻身于“中国办公家具十大顶 级品牌”先进行列，被誉为中国家具的“品牌之星”，是中国家具企业发展史上名副其实的带头人。如今，天坛家具的发展进入了新的历史阶段，向着百年企业稳步迈进。
60多年来天坛人对于“品质”的坚守，为天坛赢得“质量好”的口碑和“信得过”的美誉。半个多世纪以来，天坛家具以优异的绿色环保品质、尊贵的人性化设计、完美的质量性价比、诚信贴心的服务赢得了政府的信赖和广大客户的赞誉。
今年，中国采购与招标网、中国名企排行网联合举办的2017第九届中国办公家具招标采购评价推介活动趋势发布会如期举行，9月26日，天坛家具如约参会，与我们“再续前缘”。天坛公司业务部长王胜利接受了我们的采访，就新生产基地的整合升级、绿色环保、天坛办公家具政府采购的竞争优势的等问题为我们做了详细的解答，采访中王部长多次提到以客户为主，心系客户的宗旨令人触动、折服。
（北京金隅天坛家具股份有限公司业务部长王胜利接受中国采购与招标网记者采访）
整合升级 瞄准世界家具发展主流方向
记者：王部长您好!非常感谢您能接受中国采购与招标网的采访，对贵公司在本届的获奖情况，我们表示热烈祝贺。首先先请您介绍一下公司的基本情况。
王部长：天坛家具品牌始创于1956年，距今有61年的历史了，公司隶属于北京市国资委，北京金隅集团是我们的上级公司，在61年的发展中，天坛家具在国营企业和北京品牌的影响方面不断发展壮大，目前公司位列全国办公家具十大品牌之一，公司规模也不断发展壮大，借助京津冀一体化和北京市疏解非首都功能这个契机，去年天坛将位于西三旗的生产制造系统全部转移到河北大厂的金隅工业园区，投资了9.8个亿，这在家具行业应该算是比较大的投资了。我们将此搬迁定位为升级改造，原有的设备都淘汰了，全部引进国外(德国、意大利)比较先进的自动化生产线。其次，以搬迁为契机，我们的生产工艺、包括技术力量重新的进行了整合升级，这样一来，我们很自信以现在的制造实力、装备规模已经达到国内一个较高的水平了。
记者：就是从设备到工艺都是一个升级的状态。
王部长：是的，其实谈到升级我们不仅仅是瞄准了国内的环保水平，还有法规，包括会议中提到的一些政策方面引导方面的东西，我们更多的应该是瞄准了世界上的家具主流的发展方向，第 一位的就是环保，环保方面在国内我们率先完成了淘汰油性漆，全部使用水性涂料。这个升级不仅仅包括一个工艺，还包括设备，我们引进了意大利的自动喷漆生产线，赛福来，这个是意大利顶 级的制作自动喷漆设备的制作商，我们引进的是他的名叫双机器人喷涂生产线，整个投资是7000多万，通过升级以后，不但提高了我们的装备水平，还有成品的家具制造的品质。其次通过这次搬迁，我们建立了绿色工厂，不光保证了产品是绿色的，而且我们对于工人的劳动保护也是环保的。我们建立了国内最 先进的中央集尘系统，家具生产过程中产生的粉尘、锯末全部收集起来，进行生物质发热，进行油漆、采暖、工艺制作等环节的热源需求，实现资源循环利用。另外我们还建立了太阳能系统，普通照明、办公用电基本使用太阳能。还有，我们率先建立了国内单体最 大的地源热泵地暖系统，不仅提高了制冷采暖效率，还大大节省了能源使用。
政府采购优势：经验丰富 口碑好 标书多级审查制
记者：您能详细谈谈天坛办公家具政府采购方面的情况吗?
王部长:办公家具方面，政府采购占天坛很大份额。办公家具销售额占整个天坛产品的70%，而政府采购销售额又占整个办公家具的50%。一年的体量应该是3-4个亿左右，政府采购是我们天坛最重要的业务类别，知名度也是比较高的。
记者：是什么样的优势使得公司政府采购有这么高的知名度的呢?
王部长：三个方面，第 一就是我们在政府采购方面经验充足，天坛家具立足于北京市场，辐射全国，北京的很多央企总部、政府机关、部队等这些涉及到政府采购的项目，我们天坛从八几年就开始参与，所以经验比较充足。第二，对于政府采购的服务，口碑较高。天坛家具很少做大型广告，就是以产品的品质、服务来赢得口碑。我们良好的口碑积攒了很多老客户，目前优质的服务、维护好老客户是我们很重要的工作。第三，政府采购现在基本采用招投标，我们在招投标方面也是很有经验的，招投标，应标很重要。再好的产品、再好的服务如果不能通过标书，应答来表现出来，对中标起不到很大作用，所以从应标能力上我们做了很大的提升，包括两个方面，我们有专门的标书制作团队，以应对各种不同的招标形式。第二，实行四级标书审查。通过多级的审查制度，杜绝发生错误，有效提高中标率。
资深设计团队 设计定制化服务
记者:公司在研发上面有什么样的投入?
王部长：研发我们有两个团队，一个是产品的研发中心，另一个是设计室，这两个团队有80多人，均是从业8年以上的资深设计师，研发中心负责产品的潮流、理念、工艺等设计研发，设计室相当于专业项目管理，针对具体客户，标前方案，标后的深化进行设计研发，针对客户需求进行设计深化工作。
积极响应电子化招标 拿下700多万的保密工程项目
记者:电子化招标趋势下，公司在销售渠道上面是否有变化?
王部长:电子招标我们认为往大了说，应该也是纳入互联网、互联网+、或者说电子商务这个大的范畴，在这方面，5年前，我们专门成立了电商部门，来应对线上销售、服务。针对于目前招标的电子化趋势，作为厂家来说，我们也非常赞同。针对电子化招标趋势，我们现在拟编组织电子版的文件来应对，在北京，中直机关率先采用的是电子化招投标，极大的减少了企业的人力、物力，缩短了招标周期，并且减少了人为错误，所以在这方面我们也是积极应对。在去年，我们成功中标了中纪 委一个700多万的保密工程项目，这样的电子招标成功案例相信以后也会越来越多。
“不环保的材料做不出环保的产品”
记者：“绿色”这方面前面您谈到新工厂的绿色生产，在办公家具研制生产中，实现“打造绿色环保产品”这一目标，还有那些重要因素吗?
王部长：绿色材料很重要，一个不环保的材料是做不出一个环保的产品的，在材料方面，我们建立了自己的品保检测中心，有自己的先进检测设备。所有的原材料，包括实木、板材、牛皮、油漆、五金等在入厂之前会经过内部检测，只有优于国家、公司对于产品的有害物的控制指标，才能进行投料生产。在生产过程中，我们在环保方面采用四级检测：工序检测、班组检测、分厂检测、公司检测，通过四级检测，来控制不合格产品。
加量不加价 “不能把价格加到消费者身上”
记者：绿色产品生产会提高成本价，公司怎么控制价格?
王部长：目前，办公家具市场越来越规范了，但目前整个材料市场还是良莠不齐、鱼龙混杂的，好的材料必然成本就贵、价格就高。而现在政府采购也好，招标也好，对成本又非常敏感，价格高，必定中标率低，怎么通过工厂、公司缓解原材料上涨对价格的影响，不能把价格加到消费者身上。我们一方面加大产品的设计、结构、工艺力度，在材料的选择上，也更有针对性。材料均匀度好的用到台面，其次的可以用到隐蔽部位，这样在不降低产品品质的基础上，节约了材料。第二，提高材料利用率，实木家具的利用率，原来在35%左右，通过技术革新提高到45%-50%,板材方面材料利用率更是达到92%，牛皮方面达到78%。第三，全面实行计价生产，有效激励工人的工作热情，提高劳产率。相当于在单位工时下，生产出更多的产品。从这三个方面降低生产成本，所以我们的产品品质非常高，但我们价位在市场中仍保持中等偏上，这样也提高了我们的竞争力。
以客户为核心，将品牌发扬壮大
最后，王部长表示，天坛家具作为一个国有品牌，大型的家具制造企业，其实我们考虑最多的是以客户、业绩为主，其次是利润导向。如何更好的为客户服务，如何将品牌发扬壮大，是我们的最 高宗旨。而不是以挣多少钱，创造多少利润为第 一位。大品牌的竞争中，逆水行舟，不进则退，我们将继续做好本职工作，把好产品呈现给客户，将天坛品牌发扬光大。
