坚持“质量”初心,家居企业方能满足消费期待

   日期:2018-01-16     来源:亿欧    评论:0    
核心提示:“牌子响”,往往是消费者选择家具建材的重要参考。然而,大品牌并不能保证质量完全没问题,在2017年,各类产品抽检结果中,“大品牌”也有登上“黑榜”时刻。所以不管企业发展到哪一步,不忘初心,方得始终。

 
2017年家居行业有成长也有困顿,我们常常习惯了站在产业的视角去观察行业的兴衰变化,却忘记了,对产品最有发言权的应该是消费者。本文就是从消费者的角度去尝试解决一些企业发展中需要注意的问题。
 
2017年的家居行业有喜有忧,而对于消费者而言,最让人担心的则是产品质量。新京报记者整理发现,2017年家居行业的产品检测结果中,有大品牌产品被检不合格,有合格率偏低的品类,一些新兴的家居用品被曝质量问题。盘点这些问题产品,期待2018年质量问题少一些,给消费者更好的消费环境。
 
大牌也并非完全靠谱
 
“牌子响”,往往是消费者选择家具建材的重要参考。然而,大品牌并不能保证质量完全没问题,在2017年,各类产品抽检结果中,“大品牌”也有登上“黑榜”时刻。令人遗憾的是,这些大品牌产品出现问题时,没有第一时间承认、说明问题,也没有公布解决方案,让消费者“寒心”。此次虽“上榜”,也希望它们2018年告别“黑榜”。
 
事件:
 
因再次发生了抽屉柜倾倒造成儿童死亡的案件,继2016年6月28日之后,2017年11月21日,宜家在北美地区再次宣布召回1730万件抽屉柜。但是中国地区并未宣布同款产品的召回决定。对此,质检总局部署缺陷产品管理中心约谈宜家(中国)投资有限公司,要求其认真履行召回主体责任。
 
而在2017年12月1日,宜家零售中国总裁朱昌来公开回应称,“马尔姆”系列抽屉柜产生倾斜并不是质量问题,在中国不重申召回,受影响的消费者可持续寻求上墙配件、上墙安装以及上门收取全额退款等服务,且该款产品至今未停产。
 
1月11日上午,天津市消费者协会对外发布甲级防盗安全门比较试验结果。结果显示整体质量堪忧,16个样品中有10个不符合相关标准要求,涉及标称为日上、步阳、盼盼、美心等市场占有率较高的品牌,永久性标记、材质厚度、锁具部位破坏试验等项目不符合相关标准要求。在615cm2穿透门扇的试验,按规定,防破坏时间应≥30分钟。标称品牌为日上防盗门样品开洞试验结果仅为9分18秒。
 
2017年11月,中国质量万里行促进会最新发布的《2017中国防盗安全门产品质量及服务监测报告》显示,网购12个防盗安全门样品中有7个不符合相关标准要求,涉及挺固、盼盼、日上、飞云、德盾、锐亿、高雅居7个品牌。
 
2017年6月23日,江苏省工商行政管理局发布流通领域商品质量抽检结果,“全友”、“掌上明珠”、“红苹果”等知名品牌产品被检不合格。一款商标为“掌上明珠”,生产日期/货号为“2016-08”,规格型号为“CZ01627-B”的餐椅座面底部人造板外露端面未封边、未涂饰,木工要求不合格。一款商标为“全友”,规格型号为“88602”的餐椅座面及靠背已涂饰处理,座面下部有人造板外露端面未封边、未涂饰,木工要求不合格。一款商标为“红苹果”,生产日期/货号为“2015-10-31”,规格型号为“R632B-20,500×400×465(mm)”的床头柜,抽屉底板后面未封边、未涂饰,木工要求不合格。
 
2017年9月,湖南工商行政管理局发布《2017年第二季度流通领域商品质量抽查检验不合格商品名录》,3款标称商标同为“多乐士”的涂料上榜。包括标称阿克苏诺贝尔太古漆油(广州)有限公司生产的“多乐士”优逸工程内墙漆(白色)和竹炭超哑光净味5合1墙面漆,以及标称阿克苏诺贝尔太古漆油(上海)有限公司生产的优易佳白漆。这三组产品皆因耐洗刷性不符合规定要求被判定为不合格。
 
儿童家具频现问题让人揪心
 
2017年,国家质检总局公布数据显示,在质检总局抽查产品中,儿童家具、空气净化器、智能马桶盖等品类产品抽查合格率不到80%。在省市质监部门和工商部门的抽查中,这些品类也是抽查重点,屡次抽查,屡次出现不合格产品。以儿童家具为例,在2017年多次抽查中,不合格产品频现,而且“七彩人生”、“芙莱莎FLEXA”等品牌不止出现一次,不合格的“非知名品牌”则更多。当一个行业产品从名牌到普通品牌都频繁出现质量问题时,行业是否需要反思?盘点这些“污点产品”,希望2018年被“点名”的少一点儿。
 
事件:
 
2017年5月,上海市工商局官网发布网络平台销售儿童家具(儿童高椅)质量抽检结果,上海市工商局对天猫商城、1号店、宜家家居网上商城等5家网络平台销售的39个批次儿童高椅、儿童家具进行质量抽检,经检测,有8个批次不合格,不合格率为20.5%。
 
2017年6月,江苏省质量技术监督局公布了2017年二季度儿童家具产品质量监督抽查和风险监测结果。本次共抽检儿童家具产品149批次,其中在生产企业抽样52批次、电商平台抽样50批次、市场销售产品抽样47批次,抽检结果显示,6月1号、喜贝贝等品牌共46批次家具产品质量不合格,存在问题的部分产品主要是结构安全、警示标志、甲醛释放量项目等指标不符合标准要求。
 
2017年7月,江苏省工商行政管理局公布省内流通领域家具商品的质量检测结果。检测涉及56个品牌、156批次商品,合格84批次,合格率为53.8%。其中,一款标称商标为“七彩人生”、规格型号为“K5-N03020 520 420 550(mm)”、标称生产单位为“深圳七彩人生家具集团有限公司”的儿童家具(椅子)“边缘及尖端”项目不合格,1600mm以下的可接触危险外角(柜背面)未经倒圆处理。
 
2017年8月,北京市工商局公布了2016年流通领域商品质量抽检结果,发现40款家具不合格。不合格家具中大部分是儿童床家具(上下床、婴儿床),芙莱莎FLEXA、星星美墅、七彩人生等知名品牌儿童家具都在其中。
 
近日,深圳市市场监督管理局公布了2017年儿童家具产品质量监督的抽查结果。此次抽查抽检样品共20批次,合格产品17批次,不合格产品3批次。“芭比特”、“我的e家”、“宜家”等商品被检不合格。
 
家居用品需警惕
 
除了家具建材,一些新兴的家居电器、用品质量也备受关注。这些本来想让生活品质提高的产品,如果质量不合格,反而不如不买。购买新兴的家居产品时不要猎奇,在看重它们的功能时也要注重质量,选购合格产品。
 
事件:
 
近日,国家质检总局发布《质检总局关于2017年净水器产品质量国家监督专项抽查情况的通报》,本次共抽查了107家企业生产的109批次产品。经检验,69家企业生产的71批次产品合格,38家企业生产的38批次产品不合格,不合格产品检出率为34.9%。不合格产品中不乏知名品牌。其中,荣事达、飞利浦、容声等品牌产品被检不合格,涉及总净水量、整机卫生安全等项目。
 
12月,深圳市消费者委员会发布了《2017年家用甲醛检测仪/盒比较试验报告》,试验报告显示,市场上销售量较高的7款家用甲醛检测仪/盒的检测结果准确性较差,最高误差达228%。此次比较试验,深圳市消委会在京东、天猫、苏宁等网购平台上购买了销量靠前的5款甲醛检测仪、2款甲醛检测盒作为本次试验样品进行测试。7款家用甲醛检测仪/盒的甲醛测试结果对比“标准值”(指实验室专业仪器检测的值,简称“标准值”),相对误差范围在17%-228%;检测仪的TVOC测试结果对比“标准值”,相对误差范围在21%-182%。在比较试验中,还出现了同款甲醛检测盒同一环境测出结果不一致的情况。
 
■消费期待
 
新标准提高产品要求
 
行业标准决定行业高度。2018年,多个与家居行业相关的国家标准将实施。其中有强制性标准,也有推荐性标准。这些标准涉及装饰材料和不同家具品类。有的从生产技术要进行要求,有的从用材上进行规范,其重要性不言而喻。例如,《红木》(GB/T 18107-2017)被视为红木行业的圭臬,红木树种的范畴,决定了整个行业发展的方向。
 
新标准也将成为检测产品质量的新依据,它们的问世将督促生产企业学习新技术,提升产品质量,促进行业发展。
 
甲醛释放量要求提高
 
2017年6月,中国国家质检总局、国家标准化管理委员会正式发布了修订后的国家标准《室内装饰装修材料人造板及其制品中甲醛释放限量》(GB18580-2017),该标准于今年5月1日开始实施。在新版标准中,提高了甲醛释放限量要求,规定甲醛释放限量值为0.124 mg/m3,限量标志为E1,取消了原标准的E2级;并统一甲醛检测试验方法为“1m3气候箱法”。专家表示,修订后的新标准将提升产品标准要求,进一步改变行业格局。
 
人造板及其制品种类繁多,虽然大多数人造板并不直接向消费者个人销售,但是作为建材原料,通过厂家、装修公司流入个人家庭中。上游人造板产业的产品环保性能,直接影响着消费者家庭环境的安全和健康。此标准是行业唯一的强制性国家标准,意味着行业内所有相关产品的甲醛释放量必须符合这个标准要求,也是检测产品甲醛释放量是否合格的依据。甲醛释放限量值的要求提高,将督促企业研发新型环保胶黏剂的应用,提升和改进生产工艺、生产技术,将有利于提高环境质量,保护消费者健康。
 
两项标准规范红木行业
 
2018年7月1日,《红木制品用材规范》(GB/T 35475-2017)、《红木》(GB/T 18107-2017)将同时实施。前者规定了红木制品的定义与分类,红木制品用材的树种、心边材、材质、含水率的要求以及检验方法的要求;后者则规定了红木树种名称及其木材的类别和特征,严格定义“红木”的意义和范畴。
 
目前两项标准的正文还未正式亮相,但是可以肯定,修订后的标准将对红木以及红木制品有更严格的要求,决定红木行业未来发展方向。
 
三项家具国家标准将实施
 
中国国家标准化管理委员会官方网站消息,GB/T 3325-2017《金属家具通用技术条件》、GB/T 3324-2017《木家具通用技术条件》、GB/T 34441-2017《软体家具床垫燃烧性能的评价》3项家具国家标准将在今年4月1日、5月1日开始实施。三项标准对于相关产品的技术要求、试验方法进行修改,符合当前行业发展需要,也督促相关企业改进生产工艺,提升产品质量。
 
 
标签: 质量
 
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