越接近3·15消费者维权日，市场上有些家居企业便越觉得“提心吊胆”，生怕在维权日被消费者们投诉。确实有一些企业因产品质量、售后推诿等问题频频报出“丑闻”，使消费者不得不走上维权之路。
当然，也有一些厂商根本无惧315的曝光。作为中国高端全卫定制创导者，欧派卫浴通过“空间布局+定制产品+定制服务”的全卫定制服务模式，为用户带来舒适、个性化的卫浴生活体验，成为消费者权益的“保护伞”。
拨开被频频吐槽的迷雾
一直以来，家居产品因为安装过程繁杂、运输困难、使用寿命长等特点而成为消费者投诉的重灾区，卫浴行业也不例外。据统计，花洒、水龙头漏水；马桶冲水不畅、喷射孔堵塞；退货麻烦；售后推诿等成为消费者最常吐槽的问题，其中售后服务问题的比重逐年上涨。
这表明，随着消费者自我保护意识的不断提升，对于卫浴产品不仅要求质量，而且对环保、售后等提出了更加严格的诉求。
近年来，卫浴行业的一些领军企业也在不断提升自身水平，力求为消费者打造家居解决方案。欧派卫浴便是这群开拓者中最具革新力的一位。
强化健康环保性能
以前购买卫浴产品，消费者主要关注价格和质量，现在则会仔细询问浴室柜甲醛是否超标、辐射指标是否合格等。随着人们环保意识的日益增强，卫浴产品的环保性能会越来越被强化。事实上，消费者选择健康环保的卫浴产品，不仅是对品质的要求，也是对健康的坚守。
2006年，欧派在行业内率先获得国家环保总局颁发的最权威绿色环保产品标志“中国环境标志”。产品从设计、生产、使用到废弃处理，乃至回收再利用的全过程的环境行为进行控制，并且每年通过复检审核。
历经二十余年的发展与沉淀，欧派卫浴坚持以消费者需求为导向，持续向市场提供环保节能的卫浴精品。欧派卫浴严格执行环保标准，力求所有流程都不产生二次污染，绝不疏漏原材料、生产、安装的任何一个环节，倾力营造健康整体卫浴空间，节能、抗菌、防辐射。
就浴室柜而言，欧派多层板和防水板采用欧洲E1级标准0.29mg/L，实测均值为0.09mg/L，远低于国家E1级标准≤1.50mg/L，倡导健康标准新高度，而柜体表面则采用先进的意式烤漆工艺处理，实现真正的环保，为消费者创造健康的卫浴空间。
打造立体服务链条
进入品质生活时代，消费者也从以前的买产品转为买服务。为提升消费者体验，欧派卫浴确立了三步定制服务流程：包括“定制预算、测量布局、设计签单”。每一步又细致的分为好几步，在这个过程中，欧派可以零距离的贴近消费者的实际需求，从而得到及时有效的反馈。此外，欧派卫浴在行业还率先提出“五维定制设计交付标准”，消费者能够实时跟进定制的全过程。
安装方面，欧派卫浴配备了专业的安装顾问团队，擅长浴室柜、坐便器、龙头、花洒、淋浴房、浴缸等卫浴空间全品类、全功能产品的安装，省心、省力、更省成本。更重要的，就消费者最关注的售后而言，欧派卫浴拥有23年定制售服经验，配备近千个专业售服团队，为消费者一一解决使用中的问题，提供快速、省心、省时的产品保障服务。
不论是强化产品的环保健康属性，还是打造立体服务链条，欧派卫浴一直致力于解决消费者的痛点。除了产品功能上的显性痛点，欧派看得更远、想得更深。从消费者的行为习惯出发，欧派最大限度保障消费者权益，从而实现与消费者的共赢。
