黄连发
深圳市家具行业协会副会长
深圳市童话森林家具有限公司董事长
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2018年，中国进入发展“新时代”，我们正向着两个百年计划的目标前进。紧跟时代潮流，中国家具行业的深化改革也吹响冲锋号，环保和品质成为新一轮家具行业转型发展的关键词。
从2018年初开始，多项和家居有关的标准纷纷落地实行，低品质、高耗能的家具企业将被历史的洪流吞没，品质卓越又兼具社会责任感的企业将成为这个时代主流引领者。在国家政策和深圳国际家具展的指引下，以原创设计和高端品质为主的深圳童话森林家具，向着“实木家居第一品牌”的目标稳步前行。
董事长黄连发认为，家具行业的竞争愈发激烈，市场大环境也不容许企业有丝毫懈怠，随着消费者维权意识和消费理念的快速变化，精品化、品质化、环保化成为市场趋势。
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记者：2018年深圳国际家具展，童话森林有哪些亮点值得关注？
黄总：今年，童话森林将在深圳国际家具展上推出新中式——“东方先生”。“东方先生”立足现代东方生活，服务于具有国际视野、创新精神、追求品质生活的消费群体。产品保留中式的正气及神韵，通过工艺细节、多种设计表现手法增加价值感，在现代简洁的基调上融入中、意等设计元素，同时满足现代生活的功能需求。
记者：童话森林作为深圳国际家具展品质星级评定的“四星”企业，这一年来，您们对品质做了哪些付出与努力？
黄总：品质是一个大系统和大链条。从认知角度看，以前人们认为品质属于制造系统，一旦品质不好，下意识地认为是制造生产环节做的不过不好。在我看来，影响产品质量的三个环节分别是产品设计、采购供应和生产制造，还涉及到仓储、物流和配送环节，最后还包括经销商的服务，从经销商送到消费者手里，这最后一公里的服务也决定产品的成败。
2018年，我们将童话森林品质部从研发、采购到生产形成了一个完整的供应链、生产链和服务链系统，每个环节实行监控，建立标准。我们还将走访经销商和客户，督查经销商的仓库、后方服务环节。
记者：去年，童话森林开始建立完善的电商服务机制，下一步准备怎么实行？随着新零售业务的迅速成长，童话森林准备了哪些对策来面对市场的变化？
黄总：童话森林经过大半年的摸索，逐步了解了传统家具制造企业在电商领域的困难，也分析学习了许多失败企业的案例，电商运营最大的难题是各地经销商物流配送成本、线下运营成本和线上运营成本都不一样，各地区的物业租金、物流供应和每个经销商想赚的净利润也不一样。
针对这些问题，童话森林在今年会调整方向，不论是线下客户导入线上商城，还是线上客户引流到门店进行体验，我们决定线上全部做引流。同时做差异化的产品，线上产品与线下产品完全区分，以顾客为导向，吸引不同的消费人群。
通过线上数据的分析，了解全国各地对产品的需求，根据出货量和销售额再考虑拓展线下实体门店，这样一来，企业的预期评估更具有时效性和准确性，既可以获得当地市场消费者的喜好和需求，也可以减少经销商开门店的困难和风险。
记者：据悉，在过去的2017年，童话森林通过四次厂购会取得了巨大的成功，那么，今年童话森林在招商政策、营销渠道、售后服务等方面的整体布局是怎样的？
黄总：今年，我们的爆破活动基本集中在二三线城市，企业举办的活动对一线城市的消费者们已经失去了吸引力，审美疲劳促使明星效应降低，针对二三线城市，我们会提供很多大型的落地活动。针对一线城市，我们推出样板房，2017年，童话森林收回了长沙、杭州和深圳三地的样板房市场，我们和上游房地产企业万科、恒大、绿地等进行合作，去年通过样板房销售的业绩就达到了3000多万。
我们对经销商进行等级划分，根据经销商的实力、成本、运营、区位因素、提货量、销售额进行研究，给经销商分析市场，提出对策，谋划前景，促使B类经销商做得更大。此外，改变经销模式、营销渠道和绩效考核也是我们的一个重点，提高业务员、厂商、经销商的热情，形成一个共鸣的闭合环节，实行精细化管理。
记者：2018年，您还有哪些期待？
黄总：每一个企业应该知道自己的优势和劣势在哪里，童话森林将结合自身优势，寻找短板，结合现代人的生活方式，取长补短。企业不能想当然，应该根据消费者的想法去设计市场，需求是动态的，我们要不断满足消费者的需求。
以设计为导向，以消费者为服务核心，传承中国文化精髓，融合时代潮流趋势，童话森林正在为都市人群打造贵族生活方式不懈奋斗。展望未来，当中国所有的家具企业都向消费者展现生活方式，而不是单纯的家居产品时，中国制造才能真正的实现工业4.0。
