当网络零售方兴未艾，实体零售行业备受挑战之际，美克美家，作为国内家具行业的顶尖品牌，似乎并未受其影响，有条不紊的进行着他们的全国范围的实体门店的开店计划。如何为美克美家的忠实客户提供全新的购物体验，以及如何在互联网时代吸引更多新的客户，可谓是一项全新的挑战。
然而自去年双十一至今年的“软装节”，美克美家的一系列组合拳，将美克美家的“新零售”战略进行了一场教科书般的演绎，让人不得不击节叫好。
去年双十一，美克美家联手天猫为发端，将美克美家的产品线全面导向了购买力与热情不断升温的互联网人群，消费者不仅在美克美家官网，更在像天猫这样的互联网平台中找到美克美家的身影，提高销售的同时，更在更符合消费者浏览习惯的平台中提高了曝光度。
而在零售端，在全国100家门店中，美克美家更与以及IBM深度合作，将互联网带入了顾客在实体店购物的零售模式，有效优化了销售流程、打造更引人入胜的客户体验。
在美克美家实体店中，设计顾问会用iPad协助顾客进行模拟软装规划，他们会使用与IBM合作开发的app来捕捉客户偏好、展示产品、与产品开发人员分享概念，进而制作出最佳作品以满足顾客对“家”的期望。无论是选购，挑选颜色，抑或在顾问的帮助下对家中陈设进行规划，在线下的实体店的实际感受、触摸与体验和线上即时切换，可以随意更改的布局设计结合的异常紧密。
4月20日至5月20日，美克美家第三届软装节在全国隆重上演，美克美家携手全国1000位设计顾问为消费者带来了69套实景案例+500套酷家乐案例，通过3D样板间精准还原家具使用场景，通过视觉效果震撼的全景图，让消费者预见家未来的样子，真正实现“所见即所得”。全景图包含海量商品信息及购买链接，引导消费者下单，消费者可随意切换风格、空间，也可以一键替换、收藏、购买商品。唤醒消费者内心最雀跃的美学细胞，用家居软装的不同魅力满足消费者对生活所有美好的想象，让“家”也有了语言，有了个性。
无论是线上的家居资源库，还是线下丰富的产品类别与产品选择，还有经验丰富的设计顾问提供的专业设计意见，再加上与及IBM通力合作的设计app，美克美家成功打造了一个完整的新零售体验闭环，为每一位顾客量身打造了全然不同的购物体验，直击消费者内心，用艺术软装与空间规划营造出“家”的氛围，让顾客享 受到高品质的、高品位的生活方式和居室文化。
美克美家的的务实态度，让他们在全国一步一个脚印的开辟了100多家实体门店，而紧跟时代的“互联网+”思维与实践，让他们从线上到线下，从营销到销售，再到实体店的卓越客户体验，为美克美家在这个百花齐放的零售新时代，创造出更加美妙的艺术故事。
