端午小长假三天,居然之家交出这样一份成绩单:仅北京地区就实现销售近11亿元,同比去年端午假期增长216%,客单量更是增长286%。
今年2月11日,阿里巴巴及关联投资方向居然之家投资54.53亿元人民币,持有其15%股份。当时,双方表示将运用各自优势,开启家居新零售的全新时代。
春节一过,天猫美家事业部和天猫新零售平台事业部等多个阿里业务部门,就派出了小二与居然之家对接。四个多月过去,居然之家首次加入天猫618,也第一次披露其新零售改造的阶段性成果。
居然之家挂出天猫618海报
居然之家是国内家居行业龙头企业。1999年,它还是一个只有一家门店的小型家居卖场。而截至2017年底,已在全国开设223家门店,销售额超600亿元。
“与阿里巴巴合作之后,居然之家在大数据应用、数字化卖场改造、线上线下一体化营销和场景体验营销等方面已经取得阶段性的成果。”在“居然之家和天猫618理想生活狂欢季启动大会”上,居然之家集团总裁王宁表示。
此次天猫618中,居然之家依赖线上线下影响力的全面延伸,大打新零售牌。
天猫618期间的居然之家,手机成为购物必备
据悉,仅仅是天猫居然之家丽屋旗舰店的“1元大礼包”,就为线下带去超过5万份订单。
6月16日上午10点,居然之家北京金源店刚一开门,一大群消费者就冲向服务台,他们举着手机,兑换在天猫居然之家丽屋旗舰店上购买的“1元大礼包”。
天猫618期间,居然之家在北京金源店设置了数据指挥中心,店面布置不变,但数据运营能力大幅提升,为消费者的购物体验、商户的经营决策和营销触达都带来了利好。而居然之家金源店,也正是天猫智慧门店的一个新试点。
天猫超市快闪店、派样机也都入驻到居然之家的卖场阿里大数据挑选,天猫超市快闪店推出多款北京居民最喜爱的商品,消费者可以购买到小龙虾,享受快闪店现场扫码下单、北京部分区域内1小时送达的服务。
天猫超市快闪店,消费者正在扫码下单
又能逛又能吃还能玩。全链路的体验式消费,和居然之家的线下卖场天然契合。而新零售中的家居卖场,又拥有比线上更好的体验和服务优势。
线上与线下互为支撑,为消费者带来全新购物体验。在天猫新零售加持下,居然之家北京地区实现了天猫618三天时间销售11亿的业绩。
仅仅是5年之前,家居卖场还集团宣布封杀天猫双11,要“联合防御天猫等电商平台的冲击”。互联网和传统家居行业之间曾经有着看似不可调和的矛盾,如今则找到了共赢的良方——新零售。
今年4月,居然之家董事长汪林朋赴美国参加一个行业峰会时介绍了居然之家的“三张网”发展战略,即两张地网和一张天网。
居然之家董事长汪林朋
他在演讲中表示,第一张地网是实体店网络,今年将开出至少100家分店,未来5-10年内居然之家将成为中国第一个从北上广深布局到县级市场的零售品牌。
深入县级市场
第二张地网是即将开工建设的智慧物流平台。该平台以人工智能、机器人、物联网、大数据等新技术为依托,以家居大件、落地配为特色。家居行业的运行效率和服务质量将因此全面提升,破解家居业的最大痛点。
天网则是电商平台。其中,居然之家2016年花费近亿美元,收购美国科技公司Autodesk旗下设计平台Homestyler,打造融线上线下于一体的智能家居设计平台“居然设计家”。
汪林朋特地提到,居然之家最近获得了包括阿里巴巴在内的一批战略投资者的注资。“与全球互联网龙头携手后,居然之家正加速从传统零售进化到新零售阶段。”
如今,阿里宣布投资仅仅4个月,居然之家已经发生的变化,让大家看到了家居零售业充满想象力的未来空间。
阿里对居然之家的新零售改造升级还在继续。业内人士表示,新零售不仅是线上和线下的融合,更是数据、商品和服务之间的全新重构,零售平台也将对生产环节形成深度反哺。