创辉家具享受五年期保质、保用、保修及终身维护服务。
并依此向您提供下述服务:
一、 售前服务
（1） 专业咨询、现场测绘、丈量、定做服务。
（2） 办公空间平面规划、配置咨询及建议。
（3） 免费电脑辅助绘图设计。
（4） 安排顾客参观生产车间和展厅陈列，条件许可的情况可以安排参观客户的现场。
（5） 提供产品资料、图片、色板，并可向工程配套客户提供所需特殊产品资料。
二、 售中服务
（1） 严格按客户订货要求进料、生产，并准时交货。
（2） 专业安装人员依照标准作业手册和图纸进行全天候组装，确保按时、按质完成，在特殊情况下，可免费用其它产品临时替代使用。
（3） 组装后进行现场清洁处理及产品使用、养护说明指导。
三、 售后服务
（一）常规服务；
1、全面细致提供家具行业专业技术咨询服务，引导客户正确使用及保养家具；
2、专人接听、受理客户投诉电话，及时反馈客户，高效、快速做出反应，为客户提供切实可行的解决方案；
3、专人追踪改善结果，定期进行电话回访，制作客户档案资料，建立良好的客户关系。
4、在产品保用期内，凡属本公司产品质量问题，均提供免费上门维修服务；
5、所有货物送货上门并负责安装；
（二）应急服务及反应时限：
1、本公司承诺接到贵单位投诉电话后，24小时上门服务，上门服务后，如不能及时排除故障，公司将提供相应的对策方案，以不影响贵单位的正常使用。
